信心 比黄金更重要
                                      ——访东莞市金阳机电设备有限公司总经理郑克仍

　　记者：郑总您好！前段时间预约您的采访，您一直都说在走市场啊！

　　郑总：是啊！这段时间经销商们都处在一种惶惑的状态，做为企业，我们有责任与他们沟通并解决实际问题，而只靠电话沟通、网上沟通或驻当地经销商办事处的地区销售经理与经销商沟通在目前来讲已显得无力，我觉得作为金阳车业最高决策层的我亲自到经销商处与其进行深度的、全方位的沟通是最合适的，所以，我用了2个多月的时间，专访了金阳的大多数核心经销商，并召集各地区经销商，与他们进行恳谈交流。

　　在此时，企业的现实情况和下一步的动向是经销商最关心的问题，对于经销商所关心的问题，我们都做了全面的记录，呵，这两个多月下来，记录的东西还真是不少！这段时间，我们听到了很多经销商提的前所未有的建设性的议案，因为我们的诚恳，经销商都对我们进行了推心置腹的畅谈，而这正是我们目前最需要的。

　　此次专访，我们要求经销商尽可能地给我们提出尽多的批评，接受批评才是我们专访的主要目的，一个听不到批评的企业是不正常的，也是不健康的！正所谓“忠言逆耳利于行啊”！

　　记者：郑总，请列举一下经销商提的重要问题可以吗？

　　郑总：好的，回访后，我们整理了经销商专访记录，发现大多数经销商还是围绕着“产品”和“市场”这两个问题提的议案最多！对此，公司专门召开了全员会议来讨论这问题，其中，烤漆车间、装配生产线、技术部、质检部、销售部、财务部、配套部、助理室所有部门骨干人员均到场，这次会议是金阳公司5年以来内部最成功的会议，会议还特邀了各省区核心经销商参加，以便在会议中提出畅所欲言！

　　会议伊始，我们提出了“信心——比黄金更重要！”这一核心口号并作为当前纲领。因为在目前的电动车行业，“能否接着做下去”是大家都关心的问题，毕竟，在竞争渐趋激烈的情况下，电动车利润趋薄，所以，不乏有的企业将资金转移去做别的行业的想法，而有的公司已然正在这样做！其实换个角度来讲：哪个行业竞争不激烈呢？再者说对于任何行业的任何企业来讲：资金和资源都是稀缺的！没有哪个企业敢讲“我的资金不缺！”那么，将有限资金进行拆借就显得对其发展苍白无力了！正因如此，金阳将郑重地向公司内及公司外宣布：将所有资金及精力专注于电动车行业，咬定目标不放松！无论外界有多大的风雨，金阳都将与所有员工和合作者同舟共济！我们不难发现，成功的企业和成功的人其实大多数终生只做成功了一件事，也正是这一件事成就了其人和企业在社会中的地位，坚持目标不放松的企业是让伙伴有信心的：只要圈子的中心不变和不出问题，那这个圈子就有了稳定发展的坚固基石！

　　进一步来讲，目前全球的能源趋紧的形势决定了电动车将是接下来产业升级中的一项极其有发展前景的朝阳产业，对于电动车行业，只要没有赚快钱的打算与投机心理，若干年后坚持下来的企业与团队都将获得丰厚的回报！我对这一点坚信不疑！更何况“没有倒掉的行业，只有倒掉的企业。”前提是企业目前经营者的信心与谋划及其已打造的基础平台是否已得到合作者的认可！

　“产品”是我们的核心，企业、经销商、消费者都是围绕着它转的，没有了各方都认可的产品，那各方的杻带必然断裂！正因如此，金阳2010年将产品做为头等大事，专注做好产品，比如，在电动车烤漆这个大家都认为是电动车薄弱环节的地方，我们就要下最大的精力做好它！我们要使我们的电动车烤漆达到5年不褪色的制造与使用标准！我们要用达到和超过摩托车烤漆的标准做好这一制造环节！虽然这会导致制造成本的上升，但市场的细节化一定会让我们的高档产品有它高档消费和使用群体对它的接受！天下的生意总是做不完的，而我们只抓住精准的部分即可！我也从来没听说过某家企业的某种越做越便宜的产品最终赢得了市场！因为社会是进步的，要博得众多合作者与消费者的接受和青睐就必须依赖于更好的产品！
　
　　产品的提升最重要的还是细节的提升，当大家都在谈论电池、电机、控制器、充电器等“四大件”的时候，我们金阳已将细节做到了远远超出“四大件”的水平！提升到烤漆、镀铬件、灯具、散件之上，就比如说你去买衣服，二件款式、颜色都一样的衣服，意大利进口的就是比国内生产的做工要更细！所以，这件意大利进口的衣服售价就是国内生产的衣服的三倍以上或更多！这就是产品附加值的所在了，在这里，原料的提升、工人的熟练生产工艺都是重要的步骤！是全员共同努力的结果！举个例子：如果裁剪师裁剪布料时出现了1毫米的偏差，那最后的产品质量肯定要出问题！当然，不细心看是没问题的，但就是这个1毫米造就了其高附加值的一个重要基础！因此，我们金阳就要在现在的基础上，加强与同行之间产品差距上的“1毫米”！

　　此想法来源于我们金阳的一位意大利客户，09年，这位意大利客户开始与金阳合作，将我们的车出口到欧州，在车子的质量与细节上，客户可以说是极尽苛刻，那段时间，公司的技术部、配套部、生产车间、质检部为此忙的焦头烂额，其实这笔单不是很大，但却使我们对于产品的制造标准有了一个新的大幅提升，下一步，我们就将用这种“极其苛刻”的标准生产我们的精品电动车，用出口欧洲的产品质量做国内市场！我相信逐渐会被消费者接受！亦能为广大经销商打造一个更高层次的销售平台！

　　“市场”方面，市场的稳定和拓展必须建立在优异的产品上，但市场又是另外一个必须面对的现实问题，俗话说：酒香也怕巷子深！对于2010年的市场，我们首要做的是：服务！

　　2010年，金阳将启动 “自下而上”的市场服务理念，所谓“自下而上”指的是瞄准终端消费者，然后才是经销商，因为经销商的效益是建立在不断扩大的消费者购买和使用金阳车子的基础上，所以我们要更关注消费者的需求，聚焦需求，力求能使消费者在使用我们产品时能愉悦，用我们金阳的产品，为他们提供生活上的便利，见证生活中点点滴滴的真情，将产品美好融入其生活，让电动车不再只是其生活中的代步工具，因此，我们金阳的策划部即将开始全新的工作！

　　金阳已成立了直属总经理领导的策划部，策划部是一个立足于市场，服务于市场的职能部门，要把生动灵现的新异想法融入车子、融入生活，让金阳的各方合作者都能从中得到更好的服务。2010年，金阳将在所有销售的区域展开回馈老用户的贴心服务，至于其服务细节，我们介时会通知朋友们，我们要使所有的用户感觉到：我们金阳不仅是把车子销售给他们就再无其它事，我们没有忘记他们，是他们对金阳的支持才有了金阳的今天！同时，针对新客户的促销方案也在筹划之中，如何能让消费者得到最大的实惠和更好的产品，也是金阳的大事，因为客户的口碑才是金阳前进与发展的巨大推动力！

　　记者：郑总，2010年金阳有了这些举措，市场销量攀升的情况下，金阳在生产方面如何应对？

　　郑总：金阳工业园的2个新车间正在装修和安装设备，投产后，产能将有大幅提升，所以生产不成问题，同时，我们也正在对新员工进行培训，一切都在紧张而有序的准备之中。

　　我记得有一次我在参加一个管理培训时，讲师对我们说：往前看，翻过那座你认为不可跨越的山，当你过了山，发现前面有更好的风景，而在回头看看，原来解决问题和困难最好的方法就是：接着往前走！

　　记者：感谢郑总接受采访！

　　郑总：感谢朋友们对金阳的支持！祝所有关心金阳的朋友在2010年生意兴隆！高歌猛进！

　　后记：好的产品永远不缺市场，有信心的企业永远不缺与其同舟共济的合作者，无论市场多么难做，有信心并坚持做好自己的企业，必然会在行业危机中得到更大的励炼与发展！(于立国/文)