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| 客户关系管理应用成功之十大关键因素分析 | 2005/8/17 10:50:51 |
| 客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内CRM市场已经从单纯的概念抄作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块（销售利自动化SFA、Services以及Mark…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200508/2005081710505142.htm | |
| 销售人员与客户建立有效沟通的三种模式 | 2005/8/27 15:20:58 |
| 如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢？还是向往与客户保持长期关系？您能如愿以偿地成功销售任何产品吗？或者说，您了解客户所需吗？您懂得与客户沟通的技巧吗？哪一种沟通形式最有效呢？这里有三种不同…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200508/2005082715205852.htm | |
| 看人下菜 “感性营销时代”呼唤客户体验管 | 2006/4/7 16:27:50 |
| 第四届中国CRM（客户关系管理）论坛上，一位演讲者给大家展示了一幅漫画：一个挤奶工正在挤牛奶，奶牛闭目微笑，很是舒畅受用的样子，画面上标出，奶牛代表“愉快的客户"，挤奶工是“你"，而挤奶的动作则是CRM。 讲到这里，观众席上发出了一阵笑…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200604/2006040716275070.htm | |
| 如何防止企业的命脉——大客户叛离？ | 2005/7/19 16:17:58 |
| ▲大客户为何要叛离？ 第一：不可控因素。包括大客户业务发生收缩或者扩张、大客户突然遭遇重大意外事故倒闭等等。其中大客户的业务收缩主要是由于大客户的经营方向调整、经营范围缩小或由于经营的原因而出售部分企业，导致大客户对原来的产品需求减少或…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200507/2005071916175875.htm | |
| 从细分市场找到目标客户 | 2004/6/29 16:56:20 |
| 企业可以按照不同的特征来进行市场细分，比如追求相似利益的人群、具有相同爱好的人群、相同年龄层次的人群、相同收入水平的人群、相同职业特征的人群等等 虽然产品在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200406/2004062916562053.htm | |
| 大客户管理：人脉不等于一切 | 2005/8/12 16:55:33 |
| 安静企业80%的业务来源于大客户。如今，对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。不久前，惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上，中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管理的关键原则。 人脉不等于一切 …… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200508/2005081216553360.htm | |
| 洪都确定2006年为“客户服务年” | 2006/1/10 14:10:27 |
| 日前，洪都电动车将2006年确定为“客户服务年”，在这一年中洪都将着力提升自身的“名牌车，品牌服务”在用户心中的形象。 常州洪都电动车有限公司自2001年成立以来，以高达120%的年增长速度迅速跻身行业一线品牌阵营，并牢牢占据了中原市场的…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200601/2006011014102795.htm | |
| 如何与愤怒的客户达成一致 | 2005/4/27 17:12:45 |
| 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。 1、合作 首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：“我有一个建议，您是否愿意听一下？”…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200504/20050427171245100.htm | |
| 拜访客户七大黄金定律 | 2005/4/18 14:15:18 |
| 在营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。 然而，可能…… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200504/2005041814151870.htm | |
| 大客户管理：人脉不等于一切 | 2005/8/12 16:55:33 |
| 安静企业80%的业务来源于大客户。如今，对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。不久前，惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上，中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲解了大客户管理的关键原则。 人脉不等于一切 …… | |
| http://www.cebike.com/news/html/200508/2005081216553320.htm | |
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