江苏淮海控股集团董事长安继文接受专访

好产品好服务好形象成就好品牌

    记者:“淮海”注册商标连续16年蝉联“江苏省著名商标”，日前被认定为“中国驰名商标”。集团在品牌建设方面有哪些经验值得行业借鉴?

    安继文:集团一直提倡名牌经营战略，并细化为品牌规模经济经营战略。根据战略的落地实施，我们又形成了一个经营理念——品牌规模经济效益=好产品+好服务+好形象。这三个要素加起来就能形成一个好品牌。我们将名牌经营战略细化为多个方面。好产品包括有利于竞争取胜的产品结构和产品质量。好服务主要体现在，售前如何创名优，售中如何做参谋，售后如何做保姆。在保证产品质量和服务质量方面，我们从产品标准、工作标准、管理标准方面着手，形成了全面工作质量保证的质量管理体系。企业形象包括员工队伍形象、产品形象、店面形象等一系列的系统工程，需要借助媒体对企业和品牌进行宣传。

    记者:企业走到现在，离不开企业文化产生的凝聚力和感召力。做企业这么多年，您对企业文化有什么感悟?

    安继文:企业文化的形成包含四方面的统一——目标统一、理念统一、标准统一和文化统一。发展目标的统一主要包括企业战略目标、经营目标、经济指标等。理念的统一主要指落实一系列目标时要统一思想理念。实现了这两方面统一之后，基本就实现了企业员工行为意识的统一。标准统一主要包括产品标准、作业标准和管理标准三方面。有了好的产品标准和作业工艺标准，再有产品标准和工作标准有效落实的管理标准。做好了四个统一的工作才能做好企业文化基础。

    记者:您在描绘企业愿景时曾提到，要在徐州打造一个完整的小型车辆产业链，能否向我们具体描述一下?

    安继文:“淮海”员工的梦想是把小型车辆做成中国乃至世界规模的品牌企业，为地方和行业的发展做出一定贡献。经过多年的实践和思考，我认为地方产业经济的发展得益于品牌规模龙头企业的拉动作用、相关配套资源做基础的促进作用和相关商贸物流对地方产业经济发展带来的繁荣。这三个方面做好之后，相信不远的将来在徐州土地上会形成具有几百万台产销量的小型车辆知名企业，并推升相关产业600亿元以上的经济效益。