自从3年前买了一辆型号为灵驹的雅迪电动车开始,邵女士一直用它来跑远路,一直没有出现什么大问题,也定期会接到售后人员打来的回访电话。“不愧是大品牌,服务态度就是好!”出于对雅迪品牌的信任和对雅迪服务的满意,邵女士的丈夫和儿子也先后购买了2辆雅迪电动车。不到二十分钟,检修人员就完成了二十项免费检修项目,最后还细心地把原本溅满泥点的车身擦得干干净净,邵女士满意地推着爱车离开了。
暖人心 全国“暖冬大行动”火热进行中
天气冷了,但雅迪售后服务的热情没有冷下来。从11月16日开始,在华北,在华中,在华东,在华南,雅迪全国售后服务“暖冬大行动”开展得红红火火。在近一个月的时间里,在全国范围内,将有40场售后服务活动在各地先后进行。
提前几天,雅迪售后人员就开始给老顾客打电话,提醒他们来参加电动车检修。同时,他们还通过发单页、车辆喇叭巡回通知等方式,欢迎其他品牌电动车用户也来参加免费维修。
姜先生推来了一辆电动车,车子的塑件已经有很严重的损坏了。他说:“这辆车骑了三年多了,觉得这车很不错,但前几天朋友借去骑,结果摔了一跤,车身的塑件都裂了,想要换一下。”检修人员一看,这款名为劲赛的车子是很老的车型,雅迪都已经不生产,但是为了满足姜先生的需求,工作人员还是将车型登记下来,准备去查询雅迪工厂的库存,将新的塑件寄到常熟专卖店。虽然暂时还不能把车子全部修好,但姜先生还是满意地离开了。
雅迪率先推行全国统一标准的星级服务站建设,已建星级服务站有400余家,并在全国统一标准星级服务站推行统一的服务标准、统一配件价格、统一全国联保等项目,受到了广大雅迪消费者的一致好评。
至今为止,“暖冬大行动”已经走过了近十站,受到了市场、行业和消费者的极大好评。配合“暖冬大行动”,针对冬季用车的雅迪聚能王电动车也表现不俗。在第一站安徽马鞍山,两天的时间里,共检修了四百多辆旧车,卖出了五十多台新车,给“暖冬大行动”开了个漂亮的头。
雅迪科技集团售后服务总监田凯说:“电动车行业发展到现在,行业竞争格局发生了变化,以服务质量为核心的服务竞争已经悄然开始。雅迪的售后服务一直走在行业前面,这次‘暖冬大行动’既是对广大雅迪顾客的回馈,也是雅迪坚持贴心、细心、暖人心的售后服务、让顾客尊享幸福的直接体现。”
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