群雄争鸣“锂电自行车售后服务解决方案座谈会”
——锂电自行车2011年“八七”会议报道之三

      8月8日上午，“锂”响中国 合力共赢----全产业链互动，共推锂电自行车发展研讨会开始了第二部分议程——锂电自行车售后服务解决方案研讨会。

      天津自行车电动车协会理事长龚孝燕、央视网电动车频道总监王东、中国化学与物理电源行业协会组织公关部主任杨萍出席了本次会议，海霸、力神、贝玛特、天能、润峰、立塬、富朗特、同大能源、匹克、万德、精进、多氟多、上海德朗能、思维新科等锂电池企业，科斯特、诺雅等锂电自行车整车企业及经销商代表近40人参加了本次研讨会。

      本次“锂电自行车售后服务解决方案研讨会”以座谈会的形式进行，龚孝燕理事长指出电动自行车是我国为数不多的拥有自主产权的产业，她首先肯定了电动自行车行业的前景，对近期行业波动表达了忧虑，但是她同时鼓励大家，不要因为暂时的波动而对行业产生怀疑，特别是锂电自行车近期更是获得了发展的良机。行业各界应成果共享，合作共赢，推动电动自行车产业向着更环保、更清洁的方向发展。

      天津科斯特电动车总经理李俊峰首先建议应建立锂电池服务中心，这个服务中心应包含中转站、检验、维修、维护、统计等功能。

      这一建议得到了与会嘉宾的一致认可。

      对于具体实施形式，大家提出了不同意见：润峰新能源总经理刘炳宇建议服务中心可以以股份制形式建立，这样可以避免老式售后模式单兵作战、利益纷争的弊病，通过合作的方式获取更多的便利空间。

      立塬朝阳的技术总监李荐博士则从技术层面上分析了锂电池的安全性，他呼吁整车企业在研发设计时限定空间尺寸，提高安全性能。对于废旧锂电池，李博士提出了“残值回收”的理论，他指出，对于不同使用程度的废旧锂电池应该给予不同档次的回收价值，这可以带动用户主动爱护电池。

      北京贝玛特的董事长董德俊提出了“天下大势、顺势而为”的思想，他指出行业一体化、标准化势在必行，他建议锂电自行车行业形成全产业链的战略联盟，特别是售后服务方面，从而用最小的代价，把握最好的时机推动锂电自行车行业的发展。

      同大新能源的总经理朱德金指出，目前锂电自行车存在的价格、安全、服务三个问题中，价格上要求行业提速发展，形成产业规模“以量降价”；安全方面需要企业在工艺发展优化的基础上反复总结、反复反馈；在售后上，还是要加大服务力度，同时朱总还建议质保应该与产品使用率挂钩。

      双登集团富朗特市场经理周康从数据上分析了售后中锂电池各类故障的比例，并指出，目前锂电自行车占电动自行车市场份额过小，其中内销仅占到1%，这需要行业从管理做起，避免无序竞争。同时周经理还希望行业能够导入国际经验，合力开拓市场，积极推行电池和配件的标准化。

      杨萍主任总结了本次研讨会，她认为央视网电动车频道、天津自行车电动车协会、中国化学与物理电源行业协会三个主办方召集了电动车行业经销商、整车企业、电池企业，三方一体，互动合作的会议顺应了形势发展，是锂电自行车行业发展的及时雨。对于建立锂电自行车售后服务站，杨主任提出可以采取竞标方式建立联盟，联合发展。
在与会嘉宾自由讨论之后，央视网电动车频道总监王东为研讨会进行了总结发言，他指出，锂电自行车的价格不是推广的问题，只要行业内部加大协作力度，对消费人群定位精准，提高生产工艺，打造售后服务联盟，锂电自行车将进入提速发展的时代。

      与售后服务解决方案研讨会同期进行的还有本次锂电自行车行业八七会议的另一个组成部分，即对天津力神电池股份有限公司的参观活动，与会整车企业和经销商代表共计70余人参与了本次活动。参观活动伊始，力神总裁秦兴才在致辞中表达了要投入大量资金和人力在锂电自行车产业中全面发展的决心。随后代表们参观了力神的展览室和生产线。力神在产品生产过程中体现出来的先进工艺和高度环保让整车企业和经销商代表们叹为观止。活动当天力神还安排专业人员针对“当前形势下锂电自行车产业发展形势及格局”和“轻型电源解决方案”两个主题为代表们做出了详细而专业的讲解。

      代表们纷纷表示，通过对天津力神的参观活动，了解了动力锂电池的前沿技术水平，提升了对锂电自行车行业的信心。