服务，置于生产全过程

　　以传统眼光来看，配套制造性企业的赢利途径就是靠生产、销售产品，与服务没有什么关系，常规性地认为，只要确保品质，做好售后服务就可以得到立足。但是随着行业不断的发展，整车、配套企业的综合实力的快速提升，这种传统的赢利模式已经不适合与当下的企业发展。

　　易尔通电子有限公司在生产制造的基础上植入服务理念，让服务不仅限于售后，而是贯穿于研发、生产、制造、销售的全过程中。关注客户的真正需求，关注的重心如果只是自己如何生产出好的产品，那么企业的获利空间以及抗击和适应市场变化的能力通常不理想，经营风险大。因此，易尔通提出：市场经济下，客户真正需要的不是“产品”，而是“功能”，以此为出发点，必须大力开拓服务经济，把满足客户的需求作为一切工作的出发点和落脚点，企业开展了以实施精工产品战略和大力开拓服务经济为主线的经营策略。

　　易尔通始终坚持售前、售中、售后都是企业服务的重要环节。

　　售前服务：

　　控制器的品质取决于研发技术与配套的合理性。易尔通在技术的研发、设备的购置、理念的设定和人员的配备方面都以标准和专业角度去审视，因为对产品品质的严谨就是对客户的负责。易尔通在售前为客户提供技术咨询及详细的产品资料，对市场的产品进行考察与研究，以整车厂、消费者等不同角度去解决目前控制器方面所存在的问题。站在客户的立场为客户着想，所生产研发的产品才是客户所青睐的产品，这样的服务才会为品质增添亮彩，才会拥有忠诚的客户群。

　　售中服务：

　　在企业选配控制器的阶段，易尔通为企业提供专业的技术参考服务，为客户提供最合适的产品是企业的追求。在售中环节，为整车企业推出新产品所应选配的控制器型号提供多种选配方案，提供专业指导服务，为客户提供专业、专注、专家的品质服务。

　　售后服务：

　　售后服务的承诺是为产品质量保证提供一个保障，使客户没有后顾之忧。这不仅是对产品品质的保证，更是企业诚信的体现。服务不仅是口号，更是行动。易尔通在产品售出以后，为企业提供技术培训、现场指导、安装调试、定期回访。对有品质问题的产品提供及时的解决方案。

　　服务很简单，但是持之以恒做好服务却很难。易尔通坚持“专业、专注、专家”的企业精神，秉承 “质量为本，服务至上，诚信协作，科技创新”的经营理念，在旺季以“品质+服务”的模式，获得客户对品质认可的同时，不断地提高品牌的美誉度与忠诚度，所追求的不仅仅是销量……