专业销售的概念始于20世纪20年代由美国销售心理学家E.K. Strong撰写的《销售心理学》。这部著作奠定了以后长达半个世纪的销售学习课程，其核心发展至今即人们熟知的专业销售技巧（professional Selling Skills）。

　　然而，专业销售的内涵本身一直在变，始终与市场的发展同步，使得这一经典的销售模式靡久不衰，成为销售新军的进阶教案或有经验的销售人士的强化课程，由此减少不必要的弯路和时间花费，使面对面的销售拜访发挥出最大效益。

　　通过剖析一系列的概念、步骤、技巧和案例，我们可以对电动车专业销售体系有全面的认知和掌握。这包括做最充分的销售准备和目标设定（SMART）；成功开场，引起并维持买家的注意，赢得电动车客户对拜访的兴趣；通过提问获取客户关键信息，并观察对方肢体语言，发掘他们的关注点及购买动机；专业应对电动车客户的反对意见，理解应对的基本原理和有效做法；识别购买信号并懂得适时地要求客户承诺，达成协议。

　　销售概念
　
　　怎一个“卖”字了得

　　销售是什么，是“卖”吗？应该如此。不过“卖方”这个角色不是人人都能演好的。电动车销售要解决的就是这个问题让你知道“卖”不只是一种行为，更不只是一种电动车的产品，而是一种思维和策略。

　　例如，客户的目标是某种品牌的电动车，有的是为了上班方便；有的是为了在别的朋友面前炫耀一下时尚；有的也许是想借自己之力缓解一下环境污染的状况。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的电动车，如果它的电池使用寿命短，或者动力不足等技术上的故障，那么原本的卖点便无法满足电动车用户的特殊需求。

　　要了解电动车销售是什么，我们也许首先得明白电动车销售不是什么。电动车销售不是一股脑的解说商品，因为销售员根本不知道客户的需求是什么；电动车销售不是与客户辩论、斗嘴，客户要是争辩不过，可以选择不接受服务；电动车销售不是谁家的电动车最便宜就买谁家的，如果产品因为便宜才能被卖掉，这也是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。试想一下，若没有便宜的产品可卖，怎么办呢？电动车销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地，没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？电动车销售不是只销售商品，因为只有客户对销售员有了好感，才会信任他所说的话。

　　电动车销售当然也决不是投机取巧或灵光一现，它应该是一个发现、发掘、引导和满足客户需求进而达成交易的过程。从大处着眼，电动车销售应该理解为一种以解决问题和成交为目的的沟通，以与客户建立合作伙伴关系，实现共赢和共同成长。

　　目标设定

　　搜集信息和引发决定

　　为有一个结果，首先得设定目标，否则可能无功而返。一个复杂的销售过程由一系列阶段性目标构成，每一个分目标都最终指向签单成交。从销售开始到目标实现的过程可比作阶梯，每上一步，都必须获得客户的信息或同意。所以，目标设定的核心即在于两个重要方面：搜集信息和引发决定。这些“阶段性成果”的不断叠加和累积可以带你一步步走向成功。