我问在营销一线的经销商朋友：你们在推荐产品时，本来客户需要的产品是大规格产品，你却推荐了热水量少的小规格产品。客户问你水够用吗，你说够用的举手？

　　有些人举手了，我说：“你们这样做是骗子，为了赚钱昧着良心说话，什么都敢承诺。”

　　接着我又问：“对于同样的问题，说不够用却还要推荐给他们小规格产品的举手？”

　　有些人举手了，我说：“你们是最大的傻子。明明知道它不够用，为什么还要推荐？”

　　德鲁克曾说过这样的话：“营销并不是问，我们想要卖什么？营销是要问，客户想要买什么？”销售人员的使命，是为客户推荐他需要的适合他们的真正的产品。为什么销售人员极力推荐规格相对较小的产品？只因为小规格的便宜，他们怕大规格的价格高卖不出去，误以为每位进店的消费者都以价格论产品，误以为“来者都是客”，生怕进门的客户跑掉，总想横竖卖一个。卖不了大的就卖小的，卖不了小的就卖一个处理的，甚至恨不得如果他有便宜的假冒伪劣货，他也会哄骗人家做各种承诺，不让进店的客户空手而归。这种思维是最大的问题，这也是品牌发展中最麻烦的一个问题。想要长期做生意，肯定不能用上面的“骗子”思维想尽一切办法走货，同时也不能呆呆地当“傻子”任由顾客走失，那么真正的经营者怎么做才能达到既能满足顾客需求，又能使自己的产品销售出去呢？

　　（1）从消费者角度出发，了解顾客的真实需求。消费者对于未知的产品，一般是不清楚自己的需求的，这时销售人员常常一厢情愿地认为，消费者是看价格的，从而陷入一种推销错位的误区。真正的销售是告知消费者选择的标准，做专家型导购，让消费者自己选择。

　　（2）遵循诚信原则。商人逐利，但商人如果想在当地经营可持续，诚信占首位。信誉是生意人的一条腿，相比于其他社会成员来讲，商人生存在市场的最前沿，直面价值交换，买卖交易最需要信誉。消费者的口碑如同鱼儿的水，没有好的口碑，过度承诺、销售伪劣，直接影响到生存，更谈不上发展。