选取优质资源 创新售后服务模式
在立马门店的选取上，杨总抢夺下最为优质的地段以及路口，聚集人气。此外在店面形象的装修以及店内陈列布置上也是运用得得心应手。“做生意最重要的是要有人来买你的车子，将车子卖出去是根本目的。”在谈话过程中，杨总也表示出了担忧。由于店面房租的昂贵以及员工工资的提升，他准备将现有店面进行一系列整合，打造核心旗舰店以及精品店，在立马品牌的推广上再进行投入。
在团队的管理上，现如今，杨总的团队包括零售、导购、售后服务等团队在内一共有40人之多。每人各司其职而且分工明确。给我们最大的印象就是店员表现出了极大地热情，从这一方面也可以看出整个团队的凝聚力是非常不错的。而且在访谈过程中我们了解到杨总对于团队培训管理这一块是非常讲究的。“今天发现有问题，立马解决，决不遗留到明天，这就是我们的作风。”杨总会不定期举行员工培训会议以及导购技能分享会议，这样一来使得整个导购团队的品质得到整体的提升与飞跃。
在售后服务上，杨总说道整个售后团队本着互相协调、互助沟通就近的原则，对于消费者以及客户送上第一手的服务工作，按照4S店模式进行售后服务的创新与升级。在今年，杨总将着重针对售后这一块进行升级。“售后服务是根本中的根本。”首先将继续做大回访机制，将顾客需求摆放在第一位，做好客户的服务工作。明确零配件使用期限，定期为消费者免费更换零部件。其次提升服务人员的素质，不论是在形态还是在语言上都将进行一个质的提升。
在市场销售上，杨总觉得终端促销活动是需要的，但不能太频繁。企业不做活动，销量也不能提升，这是“不活不动”；企业在做活动，但销量不能提升，这是“光活不动”；企业做好了活动，销量又有很好的提升，这是“又活又动”。其次加大对乡镇下加盟经销商的扶植力度，挖掘有潜力资质的经销商进行重点支援，在店面形象、车款供应都择优进行考虑。据了解，杨总所在的莆田当地乡镇，立马加盟店已经达到了33家，基本上达到了全覆盖。可以说立马电动车的身影已经散落在莆田各地，成为当地领先的一线品牌。
立足当下 推行微信营销
谈起对于电动车的看法，杨总说道正是由于群众的需求才让电动车有了如此好的销量。电动车作为便捷环保的新一代交通工具倍受青睐。但是由于近些年来政府对于电动车的限制，一系列上牌政策的实施对于销量上的提升有着不少的影响。“我现在觉得政府对于电动车的监管力度现处于一个模棱两可的模糊地带，既可以越界也可以回缩。政府应当真正为市民朋友们考虑出发，制定合理合适的管理规则来进行电动车行业的管理与发展。”在此杨总也是对于这一块发表了自身的看法。
随着新媒体的日益发展与壮大，微信营销成为一大趋势。微官网、微信公众平台等一系列都正在包围着我们的生活。在采访过程中，杨总对于微信营销也表示出了浓厚的兴趣。他向我们展示了一个电动车行业内关注的“禹欣泰”的公众平台，他表示下一步将进行微信的开发工作。“微信作为一种新型营销工具，是一种潮流也是一种趋势。”
对于立马，杨总也是非常地感谢。立马作为豪华款电动车的领先品牌，在动力方面有着无可比拟的巨大优越性。此外立马企业整体给人的一种稳定务实的感觉。随着今年台州展、天津展上立马的大放异彩，立马所表现的出的一系列企业态度以及优质优异的电动车产品，都让杨总更备信心准备迎接来年的收获。下一步，杨总将重点针对立马品牌的推广传播上进行深化，进一步提升立马品牌的核心竞争力以及品牌优势。其次完善服务机制以及店面形象，使得立马在莆田的形象更上一层楼。
回忆起当初加入立马的过程，杨总的脸上露出开心的笑容。五年来，从当初的苦心经营到如今的所有成果，杨总凭着自身刻苦扎实的人格作风、市场营销的准备把控以及立马优越的品牌表现以及产品品质，使得立马在莆田消费者中集聚了良好的口碑。
“立马走过了辉煌的十年，立马也以陪伴我走过五个年头。立马所带给我的是一种稳健的情怀、一种积极向上的正能量。”这些来年，杨总与它的立马电动车在莆田开创了属于自己的一片天。在将来，杨总将会一直将立马继续做强做大，为立马实现百年企业的梦想贡献上自己的一份力量。
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