锐意进取 完美品牌形象
如今行业出现了洗牌的局面,呈现了大企业鼎立的格局,正式进入品牌化发展。作为电动车行业的龙头企业之一,绿源凭借着卓越的品质和良好的品牌美誉度,先后获得“浙江名牌产品”、“浙江省著名商标”,“浙江省知名商号”,“国家级高新技术企业”、“绿源”商标也被认定为“中国驰名商标”,成为电动车行业的标志性品牌。
每一个荣誉的背后都是绿源人对产品品质的执着和追求,也是绿源电动车不断进取最好的证明。在前进的道路上不可能没有挫折。为了解决近年来日益严重的用工荒现象,绿源投入大量资金,引进自动化的设备,完善流水线来解决劳动力的问题,同时用心做好“家•企业”工程。除此之外,绿源是没有外债的少数企业之一,大大降低了绿源发展的压力。
有媒体评价绿源说:绿源一直以来都比较低调,这既是绿源的一个优点也是缺点。优点在于把重点都放在了技术研发和服务上,但是由于宣传太少,很多新技术不能被完全理解,胡经理也认为,目前将企业的优秀资产转化为品牌资产是当前重要任务。
绿源人一直以“与人类节能减排事业共成长”为使命,以“最强大的研发力量,最先进的技术工具,制造世界一流的产品,提供世界一流的服务,成为一个可以复制和传承的百年基业”为愿景,在电动车行业中锐意进取,不断创新。
不断创新 提升售后服务
24小时售后服务
随着科学技术的飞速发展,几乎所有行业相继都出现了生产能力过剩的状况,也都面临着强劲的竞争对手。产品同质化,品牌竞争质量差异越来越小的情况下,“价格战”已使众多企业精疲力竭,有形产品的可比性越来越小,企业只有寻找无形服务来进行差异化竞争,所以说优质的售后服务是企业确定市场定位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。
在此背景下,绿源电动车推出了4Cs服务,率先提出全新的服务理念。涵盖了用户接待(customer)、成本费用(cost)、方便快捷(convenience)和交流沟通(communication)四方面要素。主要内容包括消费者服务至上的原则、节约消费者费用支出的措施、提高服务便利性和加强真诚沟通四个方面。