消费者可能鲜知台铃电动车挑选配件的苛刻性: 台铃整车的配件都是当今国内一流企业生产出来的, 劣质配件, 不管你的价钱多便宜, 台铃根本就不考虑采用。就以电机和电池来讲, 台铃电机是中国安乃达生产制造的。安乃达电机被中国神州卫星作为配件采用, 它的科技含量不言而喻。再说台铃电动车的配件电池, 台铃电动车专用电池是深铃集团博士站经过三年的时间研制成功的, 其HMI聚能胶超级电池, 具比普通电池容量更大, 寿命更长, 最少能反复充电650次, 采用EBI磁芯, 防过充, 保护修复电池。至于台铃整车的其它配件, 限于篇幅的关系, 记者就不一一列举了, 消费者可以登陆台铃官网查阅。

      台铃在中国电动车行业以科技和品质著称。2011年, 台铃电动车又一次站在行业最顶端, 先驱性地研发出ARS全自动行驶故障修复系统、AES全自动智能电池管理系统、ARL全自动电磁防盗毂刹锁、TES双程智能省力大撑省力双撑等行业顶尖技术, 无论是动力、防盗还是人性化水平都给用户带来了绝对智能超前的驾驶体验, 创造出了更具先进性、更富价值含量的产品技术支撑。

      可能台铃用户对上述四项技术的卖点不甚明白。这四项技术的夺人卖点用通俗的语言可概括为:ARS全自动故障自检修复系统凭借其优越的智能特性, 可有效避免电动车中途抛锚的状况;TES双程智能省力大撑, 其省力的独特设计, 大大改欢了驻车费力的情况, 同时还可以使其不受泥沙影响从而延长寿命;ARL全自动电磁防盗毂刹锁, 在前几代产品的基础上完成了技术突破和升级, 更加智能, 防盗更强劲; 而AES全自动智能电池管理系统, 其全新的富有科技含量的人性化设计既全面提升了电池的安全性和使用便捷性, 同时更加人性简便, 不但有效提升了电池的保护力度, 而且不易损坏, 寿命更长久。

      作为台铃高科技电动车经销商的行富车行, 只卖品牌车、不售劣质货的经营之道, 践行了行富人尊崇商人的做人准则, 有了这一“准则”, 行富车行成为湛江市第一品牌也就有了合理的答案了。

      赔钱做服务

      乍看这个标题, 或许有人不相信世上还有人做那赔钱的买卖,可行富车行确实做到了赔钱做服务。遍布在湛江市大街小考巷的行富车行, 有6000多平方米的专卖店, 却有100多名着装统一的电动车维修技术人员, 也许行富车行的经营面积在全国林林总总的电动车专卖店中不算最大, 但他们的维修服务队伍绝对是首屈一指的。就是这支专业技术过硬的服务队伍, 郑重地向湛江市民承诺19项免费服务:

      免费24小时施救服务; 免费洗车; 免费补胎; 免费整车; 免费送货; 免费午餐; 免费上由; 免费喷漆; 免费电焊; 免费涂锈; 免费赠饮; 免费充气; 免费打蜡; 免费检测电池; 免费电池保养; 超过保修期的台铃用户免费维修电机、控制器、充电器。

      消费者走进行富车行, 还能见到挂在墙上醒目的标语:“每天早上9:00到晚上18:00, 行富车行服务升级20分钟到位承诺, 超时按0.5元/分钟赔付” 。据车行负责人介绍, 自设立这个奖项以来, 还没有一位台铃用户来领过这个奖。说行富车行赔钱做服务, 记者也跟老板算过一笔帐: 以台铃电动车占了湛江半辟江山, 以每辆台铃电动车每月一次免费洗车为例, 每次为2元洗车费, 仅此一项, 车行就少收数几万元的进项, 这个数字还不包括剩下的18项免费服务承诺。 这样的服务承诺, 车行的生意不火才怪呢！

      中国国民早就过了遇见稀有商品就抓狂的年代。现在, 服务已经渗透到人们生活的方方面面, 越来越多的用户在选择产品时会考虑到售后服务的因素, 行富车行正是意识到了售后服务的重要性。 在服务过程中坚持快速、准时、专业、热情，快速和准时, 是服务满意的前提条件, 专业和热情, 则是服务超值的附加条件。要让台铃用户满意, 要与对手形成竞争区隔, 重要的一条就是追求客户的忠诚度。对于这一点, 记者感触颇深。

      在行富车行赤坎专卖店, 记者遇见了一位的老师傅, 他在买菜回家途中所骑的台铃电动车爆胎, 本来路边就有补台档囗, 可老师傅宁愿舍近就远也要来到台铃专卖店的维修点来补胎。不就是补胎吗？何苦呢？于是记者与老师傅有一段精彩对话。

      记者:“老师傅, 贵姓” ？

     “免贵姓林” 。

     “林师傅, 我打算买一辆台铃电动车，您看，行吗？”

     “行啊，你算走对了档囗” 。

     “怎么讲” ？

     “你看我这辆电动车骑了4年, 没出什么大毛病, 只是补胎和换电池，我现在这块台铃电动车专用电池已经用了3年了, 还在用，这样的品质和服务, 小伙子, 出手狠一点, 赶快买吧, 绝对没有错” 。

      听完林师傅的一席话, 记者总算彻底明白行富车行赔钱做服务的良苦用心。在湛江市, 正是有了千千万万类似林师傅这样的台铃忠诚客户, 才成就了行富车行今天的龙头老大地位。行富车行卖车做服务已经独立于产品, 服务不再是负担, 而是提升品牌的新通道。相信行富车行湛江第一的这把交椅, 短时间内是没有人能撼动他。不过, 记者倒是愿意有同行们能撼动他，这不正是消费者最愿意见到的结果吗？