在湛江普通市民的家庭中, 知道“服务” 一词的含义, 应该先是从家电业开始的。上个世纪九十年代伊始, 走进千家万户的“服务”, 应该是从彩电业开始。那时洋品牌与本土品牌在市场上竞争惨烈, 结果是本土品牌凭借天时地利人和用优质的服务赶走洋品牌, 因而形成康佳、创维、TCL、长虹四大彩电巨头。进入二十一世纪, 家电业更是引领了售后服务的风潮。海尔的“真诚到永远” 服务品牌, 成就了海尔的曾经辉煌; 苏宁更是把售后服务推到了一个新的高度, 变“连锁销售” 为“连锁服务” 。康佳、创维、TCL、长虹、海尔、苏宁等家电名牌开启的先河, 直接推动了其它行业的售后服务升级, 其中就包括与市民息息相关的电动车。

      有电动车就有经销商, 有经销商就有车行, 有车行就有服务, 有服务就有一层浓浓的人文关怀, 有人文关怀就有品牌推广,有品牌推广就会创造价值。在这些等同的逻辑中, 台铃电动车遍布全国过千家销售网点中, 湛江行富车行可谓是行业中的服务样板。位于湛江市霞山区的行富车行在经营驰名品牌台铃电动车竞争力夯实的前提下, 行富车行建立起不断提升自我价值和不断为消费者创造价值的能力体系, 率先提出“赔钱做服务” 的囗号。行富的售后服务, 做成了一个全新的价值链品牌。行富车行作为湛江市车行的领军电动车专卖店, 第一个效仿汽车4S店模式, 在全市范围内有着齐全的星级服务网点, 将台铃高性能售后服务做好做深, 以规模化的渠道模式推出成套精致的体贴服务, 让消费者拍手称赞, 更是点亮了整个行业的服务之路。

      是什么原因让行富车行在看似普通的服务却做出了星光闪闪的经营之道？带着这个问题, 记者日前采访了中国湛江市行富车行。采访车到达湛江市时, 正值下午落班时刻, 记者一行的车子行驶在湛江市的大街小巷, 只见路边的电动车车流中十之有五是台铃电动车, 组成一道优美的图画。望着眼前的人流、车流, 记者似乎明白了什么！

      只卖品牌车  不售劣质货

      行富车行打从成立那天起, 就只卖品牌车, 不售劣质货。在当今电动车行业鱼龙混杂的背景下, 要做到这一点, 还真不容易。曾几何时, 一些生产劣质电动车的厂商, 上门找到行富车行, 提出低价合作的条件, 都被行富车行拒之门外。多年以来, 行富车行只卖台铃高性能电动车, 不售杂牌劣质车。事实证明, 行富车行这一步走对了。他们越走越强大, 将竞争对手远远地甩在后边。