服务内容与方式日趋完备

　　雅迪科技从客户的需求角度出发，在做好基础性服务工作同时，更注重创新特色服务工作。

　　一、定期在全国开展“服务万里行”大规模售后活动

　　雅迪每年定期在全国范围内开展大规模“服务万里行”活动，通过服务进社区、服务下乡，回访老客户，实行更换灯泡、刹车蹄块、电动车尾牌等十项免费点检保养服务。自2009年启动以来，活动就受到了全国经销商和用户的称赞和欢迎，对雅迪品牌建设起到了很好的促进作用，同时对整车的销售也有了很大程度上的提高。

　　二、推出“VIP”增值服务

　　根据客户的特征及个性化需求，老用户可加入雅迪VIP会员，凭智能卡享受一年的优惠，如获五瓶雅迪原厂机油，免费洗车、保养、电池充电、充气、拖车等。

　　三、完善服务培训体系

　　公司在帮助经销商开展活动的同时，也重在培养经销商的服务意识，传授商家服务的经验，在全国范围内积极开展服务营销培训。行业首家创办了“营销商学院”，并配备了专业的培训师与技术技师，定期举办技术服务人员及客户操盘手培训班，传授专业技术知识和设备的操作、维修、保养及故障处理等技能，同时，根据客户的需求，不定期组织开展现场技术培训指导活动。 目前已经成功开展安徽蒙城、河南林州、江苏沛县等地开展服务营销实战培训。三大类服务充分满足了客户不同层次的服务需求，让客户在接受服务的过程中体验乐趣与感受价值的提升。

　　服务方式上，雅迪科技充分考虑客户的习惯并结合现代化信息技术手段，搭建起多渠道立体式客户沟通网络。行业内首推400、1010服务呼叫中心管理，即时为客户提供咨询、故障定位、故障排除等服务，并配备专业的客服人员及技术工程师接听解答；建立用户档案管理系统，开通传真、短信服务、售后服务专用邮箱等，针对客户以电话、邮件、传真或短信的形式提交的服务咨询与意见，由专人进行处理；定期更新公司网站设备维修保养专栏，为客户提供有效参考。通过完善的服务，让客户无论身在何处，都能享受到雅迪的“便捷、贴心、专业”服务。

　　服务网点日臻完善

　　为提高服务及时性，同时最大限度满足客户对不同服务的需求，雅迪科技在服务网点规划与建设上不遗余力，开展了“1368金牌服务工程”，在行业内率先建立2000多家形象统一的星级服务站。目前，雅迪服务网点数量持续增长，区域覆盖的广度与深度不断扩大，网点设置更趋合理完善。
　　　
　　精心打造服务团队

　　让客户享受优质服务，离不开一支专业、敬业、战斗力十足的团队。长期以来，雅迪科技一直致力于“金牌”服务团队的打造。目前，雅迪服务人员约500人，专业服务技师100多人，大部分拥有机械类及相关专业大专及以上学历，资质、技术过硬，100%经过系统化专业培训并通过严格考试，持证上岗。诚信、主动、高效、专业、精细是中联服务团队的执行准则，另外，作为雅迪科技形象的代表，服务团队着装、仪容、用语、行为标准实施严格统一，客户无论何时何地都能享受到雅迪用心、专业、高效的服务。　　

　　服务永无止境，雅迪将进一步完善售后服务体系建设，从每一个细微之处做起，全面做到“一切只为顾客满意”，在全国电动车行业树立长久的典范，用好“售后服务”这张王牌，领跑行业服务升级。