企业家：已经很有钱了，为啥还做烂产品

　　Ｑ：你理解的产业升级是什么概念？中国经济体要突破产业升级的困境，最重要的一点是什么？

　　倪捷：看看那些国际品牌，比如iPhone、苹果电脑，就全明白了。它们以实现价值，而非赚钱为最大目的。如果以赚钱为目的，企业就会是营销主导，东西能卖掉就是英雄，不管品质怎样。不以赚钱为目的则是工程师主导，工程师说了这个东西有瑕疵，不能卖，再赚钱都不能卖。我遇到的一个例子很典型：我家用了几年的热水器的阀门上，有个螺钉生锈了。其他部件都好好的。这种事，在工程师主导的企业不可能出现。

　　Ｑ：为什么工程师主导就不会出现？

　　倪捷：螺钉为什么生锈？很简单，它没有经过盐雾试验，电镀层的厚度不够，比如说应该达到10微米，但实际只有1微米。消费者看不出来，所以产品照样好卖，螺钉质量并不影响销售，企业就乐得如此。这是失去了做产品的良心。

　　如果企业普遍处在这种状态，转型升级永不会到来。转型升级，就是做产品时，坚定地认为，我要尽自己的责任给客户创造价值，从而实现我的价值。参加日本和美国的展览会，就可以看出他们的良苦用心，他们最在乎的不是产品卖不卖得掉，是要把这个产品做到最好。

　　不是天天只关心市场营销，而是追求完美和独特———真正的转型升级要靠企业家建立这种心态。要把产品做成责任产品。但要做到这个程度，质量、技术、服务还有设计，就都要跟得上。

　　Ｑ：但都跟上去之后，成本不也跟上去了？

　　倪捷：当然会有这个问题，但这是正确的成本上升，这就是升级。也许会制约销售，但既然不以销量为最终目的，就可以忍受，何况成本上升后不是完全无利可图。

　　实际上，很多企业现在需要从盲目追求利润的阶段，转向追求品质的阶段。他们已经度过了原始积累期。你现在已经很有钱了，为什么还要做烂产品？为什么还一天到晚跟人家比市场占有率？为什么不比谁的品质好，从而给自己带来尊严？

　　即使不能完全跳出营销主导，也要去打造一批完美的产品。企业可以加大后一块的比例，比如有20%的产品是追求完美的，不计成本的。企业家要放手让工程师用他的良心去做：你认为这个地方成本加进去对消费者肯定有好处，就坚决加，别管销得掉销不掉。

　　品质升级是核心。销售当然也要转型升级，卖场要整顿，在一个很烂的卖场卖产品，能卖得好吗？营销员也要培训，否则一个好产品都让他讲坏了。企业的网站也要跟上去，网站也是销售第一线，要把技术要点在网上讲清楚。奔驰的网站花大力气描述它为消费者考虑的每一点，很生动很人性化，中国连做这个网站的人都没有。

　　Ｑ：就是说，产业转型升级是以企业品牌为中心？

　　倪捷：对，重要的是提升品牌，把品牌做到最好，而不是搞产业歧视，随意划分朝阳产业和夕阳产业。比如服装，谁说它一定属于夕阳产业？面料的改革、流行款式的设计，有多大的升级空间？做到最好，肯定就属于朝阳产业。一旦做到这一步，肯定能赚钱，这是自然的结果。

　　要有一批跨越原始积累阶段的人，首先想到自己的人格实现，首先有一个梦想，把自己的产品打造成一个优美的产品。

　　但现在的社会很浮躁，考量企业的都是营销的标准。按照做了多少个亿的销售额来给企业家排序，做500亿排第一，没过亿的，下面呆着吧。所谓品牌的建立，完全依靠一代企业家，有追求品牌的梦想，然后一点一点去做。媒体和公众对他们要大力保护。他们已经不以赚钱为目的了，不要动不动问他：今年你赚了多少钱？

　　Ｑ：照这么说，他们已经从营利变成非营利，变成NGO了？

　　倪捷：是不是NGO不好说，但他们起码是社会企业家，不是一切以利益为中心。靠常规产品的销售，他已经可以每年积累很多钱，他无非是不拿这些钱去玩股票、炒房产，而是拿来做研发和技术提升。做不来也没关系，只要有这个梦想，可以请美国人、日本人来帮你做。