|
放慢脚步是为了走得更稳
阿米尼的网点目前在郑州市是最多的，进入2010年，阿米尼的扩张步伐却有所减缓。
“去年年底的时候，阿米尼的战略是2010年多布网点，抢占市场。但后来我们调整了思路，改变为‘与其帮助新客户开发市场，不如帮助老客户稳定市场’。”杜红卫表示。阿米尼今年的网络布点原则是，在保证现有经销商销量增加50%的基础上，再增设新的网点。
随着行业竞争的加剧，经销商的经营成本也不断增加，对品牌代理商的要求也越来越多。杜红卫发现，同样的投入，老客户的产出效益是新客户的几倍。而且，现在再进入新的市场，门槛要比几年前提高很多。所以，今年阿米尼的网络重点放在稳固现有客户上。
售后服务方面，阿米尼从6+1（6家维修站加1家流动站）模式升级为8+2模式，今明两年的售后目标是服务点铺满郑州市，尤其是郑州东区和西开发区将是今年的服务重点。而在具体软件服务方面，阿米尼在各店铺推出流动红旗制度和投票箱制度，用顾客投票的形式来评价员工的服务质量，而顾客的评价和员工的绩效工资直接挂钩，这些都极大提高了阿米尼的服务质量。 |
您所在的位置： 
