职责不清,集权过度
A类销售经理视乎终日有干不完的活,把自己整成了工作狂,弄得狼狈不堪。
他们都有个通病,权力欲望很强,对部属做事都持不信任态度,好像少了他这个张屠夫,别人就只能吃带毛猪。一线市场的终端正常节假日促销活动的人员安排要管,每个终端费用投入都要尽量亲自出马,一线业务员闹情绪他要去做思想工作,只有几十元一天的促销员工资要他去批,招聘销售代表要亲自面试,营销财务报表要自己编制……
市场工作冗杂繁多,啥都去管什么都去做,事事要申请,三头六臂也无力而为之。应对各项工作归类分权,明确各项工作职责,哪个岗位负责那类工作,进行明确分工并授权。
销售经理究竟该干什么?市场规划、竞争策略、营销策略、市场巡检、渠道管理、市场分析、市场指导、团队管理与激励、部属能力训练与提高,还有这会那会,总结报告等等,需要你做的层面性工作已经很多,再去做那些鸡零狗碎的事情,你忙的过来吗?
事无巨细,亲力亲为,短时间内显得你很勤奋。时间稍长,不但自己吃不消了,市场、团队也都会茫无头绪,市场与管理工作必然会陷入混沌不堪。在这种状态下,怎么能出好业绩?
职权分明,分工明确的销售经理,才会对市场有更多的指导力与管理力,各项工作从容面对,处理事情来也是游刃有余。
亲和无度,缺乏威信
这种现象主要体现在两个方面,一是亲和无度,二是有法不依。
为了能够跟各级员工打成一片,体现自己的亲和力。有些销售经理层级不分,无论走到哪个级别的市场,不论员工职务高低,吃喝玩乐人人参与,大小决策全员参加。完全忽视了各级管理者的存在,让下面的管理者在员工面前人人平等,失去基本的管理威信。
他们与各级中间商甚至是一些终端人员都会称兄道弟,桑拿搓麻,举止鄙俗,原形毕露。时间一长,这些合作单位就会把市场的直接主管不当回事,动辄要跟“领导”打电话。各级市场主管对市场管理力几近丧失,销售经理成了救火队员,长期四处灭火,不累死才怪。 亲和力不等于领导魅力,过度亲和,不但没有魅力,还丧失了基本的管理威信。在员工与客户面前行为处事,都要简言慎行,拿捏好分寸。作为一个上级领导者,要树立与维护下级管理人员在他们员工与中间商面前的威信,尽量避免越级行为的发生。销售团队就是战斗团队,各级管理层面缺少了约束力与管理力,管理就会层层脱节,团队成员各自为政,成了一盘散沙。
在公司的制度比较完善的情况下,A类经理经常有法不依,对团队与市场的违规违纪行为熟视无睹,不能利用制度大棒加以惩戒与有效吓阻。或者在制度执行的过程中,厚此薄彼,赏罚不分明,完全凭借个人喜好加以判断与处理。长此以往,市场人员对公司的政策产生怀疑,使得政策的执行无法令行禁止,形同虚设。
一个没有层级管理威信的团队,是没有刚性的团队,也是缺乏执行力的团队。碰到问题层层推诿,遇到困难知难而退;每逢好事就争执的面红耳赤、互不相让;事事利字当头,跟上级讲条件,要么情绪激动,消极怠工;鸡毛蒜皮的小事乱打报告,这样的团队还谈什么克敌制胜,勇往直前?
有勇无谋,缘木求鱼
有类销售经理喝起酒来豪气冲天,非梁山好汉所不能及。公司布置销售任务时,胸脯拍的砰砰响,口号喊得震天吼。 可一到市场就晕了,怎么才能完成销售任务呢?对市场的感觉完全没了谱,但是事情还是要做的。于是乎,一个个野蛮战术出炉:广告要追加多少,专柜要增加多少,专职促销员要增加多少,大小终端地堆、端架、终端包装排山倒海……完全忽视市场操作规律与投入产出比。为了打击竞品,甚至经常纠集自己的兄弟们与竞品市场人员肉搏,搞的大家头破血流,人人自危。 |