优质服务 保驾护航

　　服务每个店、每个经销商都在做，但真正能做到消费者心里，让消费者满意的服务并不是每个人每个店都能做得到的。在多年的经营过程中，方经理一直把服务当成工作中的重中之重，真正做到了人无我有，人有我优的地步。而如此强烈的服务意识也成了他保持良好销量的一个重要保障。

　　方经理表示，售后服务队现有5人，早晚各有一次会议，内容包括激励和总结。每天坚持下来，不但鼓舞了员工的工作热情，保持良好的精神面貌，也更及时的查漏补缺，督促了工作的进步。此外，店内导购员3名并设有前台接待。每一名顾客从进入店门开始就会接收到舒服的服务，导购员良好的服务态度给消费者营造了一个温馨又轻松的购物环境。店内设有意见反馈表，顾客对车子，对服务，对工作人员有什么建议和意见都可以随时提出来记在上面。方经理表示，对顾客留下的每一条建议都会认真对待，及时做出改进，让顾客及时上帝的理念真正的落到实处。

　　眼下方经理正在进行一场以服务为主题的感恩回馈活动，为顾客免费维修保养车子，并送精美礼品。每天的工作人员都忙的不可开交，活动取得了预期的效果。方经理带领他的团队坚持不断的提升服务的质量和品味，使之与大众服务区别开来，成为诚信车行的一大亮点。凸显了诚信车行服务的差异化、优质化。

　　服务，尤其是售后服务是重在贯彻、执行到位，并随着市场需求的变化而不断升级。方经理和他的团队做到了。

　　明天会更好

　　只有热爱才会坚持，只有热爱才会付出，只有热爱才会无怨。方经理多年的坚持可以说饱含了对电动车的热爱，对广阳电动车的一种厚厚的感情。正是这份热爱和情感促使着他不断走在前面，走向高处。

　　方经理表示，目前的市场较去年同期变淡，但对今年的旺季仍是充满了信心和希望。方经理说，与广阳同地段的品牌有众多一线品牌，但广阳品牌仍脱颖而出，20米长的店面其装修在当地也是名列前茅，凸显特点。方经理表示，在棉湖镇虽也有价格站点存在，但广阳品牌仍坚持原有的路线，依托良好的口碑，良好的信誉，优质差异化的服务步步向前。

　　热爱所产生的由内到外的激情会把过程中的困难和挫折冲淡，由于热爱所形成的对市场的敏感，对信息的及时把握，由此而迸发的系列灵感都会形成不可估量的价值。疲软、冷淡的市场考验的是经营者的智慧。方经理诚信执着的经营着广阳事业，也让我们看到了一个优秀的品牌经销商的成功秘诀，值得学习，值得思考！（唐帅/文）