眼下的电动车行业正在经历着危机后的一系列的变化，笔者曾多方走访，众多厂家都在盘算着危机后的市场份额，年后的多个展会已经给了我们一个信号：企业正在积极寻求危机冲刷下的生存与发展之道，产品的差异化研发与生产更加注重实战效果，渠道的寻求也在进行，大范围的促销在涌动，价格战仍在局部变相地蔓延，这个时候，最容易出现的问题就是一些厂家仍在自觉或不自觉的跟在别人的后面走，也在走差异化却在不知不觉中被同化，所谓的差异化也就名存实亡。近日，笔者走进了东野电动车的办公楼。

　　另辟蹊径 服务为先

　　年关一过，借着多个展会的东风，很多企业掀起了新一阶段的广告、代言之风，特别是企业在试探性地经历了今年第一季度的市场之后，企业基本上已经对09年的市场有了一个大概的认识，不少企业开始在广宣方面、节日促销等又有了比较大的投入。这在东野看来，是有些盲目的。采访中龚总表示，今年东野的市场业绩相比07、08年的同期还要好，这是有别于其部分竞争对手的，令人欣慰。在09年过去的这一段时间里，东野电动车另辟蹊径，以服务为先导，支撑自己的市场。比如近期公司参加了无锡电视台的一档下社区的娱乐节目，以冠名赞助的形式将自己的品牌服务“下放”到社区，让公司与最终端的消费者来了一个最直接的“亲密接触”，以社区为单位，将售后服务送到消费者的面前，而且东野电动车的这种下社区的售后服务并不仅仅局限在自身品牌，任何品牌的电动车都可以拿过来，公司以无偿的方式为电动车用户服务，让大家感受到东野对电动车用户的关心，同时，东野也可以从这些消费者当中得到其最想要的服务与产品，真正的了解到了市场需求的第一线，信息反馈到公司就会催生出更多的更加适应市场需求的产品！这就是东野今年市场运作成功的关键因素。