想设点,可上网提建议
问:江干区为什么很少有租车点?有一次去东站,最近的还车点在公交总公司,只好打的去。
答:公共自行车目前还是发展初期,公交集团正按计划逐步推广。如果想在哪里设点,可以上网(www.hzscgb.gov.cn)下载《免费单车服务网点选址需求调查表》,提出建议。咨询电话12319。
服务点造好了,为啥不能用
问:我看到很多租车点已造好却不投入使用,例如石桥公交停车场那条路上连续3个租车点都没有车可租,沈塘湾公交站点那个租车点也无车可租,为什么?
答:服务点造好了,不等于能马上投入使用,还需要系统调试和开通网络,沈塘湾公交站点还未调试好,具体营业时间待定。当前不少服务点因没有管线,通电是个难题。曾有人建议开发太阳能服务亭,可行性待研究。
语音提示是个好建议
问:还借车时最好有语音提示,比如“还车成功,你消费金额3元”。这样一来知道还车有没有成功,二来知道消费了几元,心里有底。
答:建议很好,公交集团会作可行性研究。另外,如果还车后不确定有没有还成功,可在自助服务机上查询。
建议给租车点编号
问:建议给每个租车点编号。比如编号112,打电话咨询或投诉时,直接说112网点。像现在,管理员问:哪里啊?答:平海路站。再问:两个平海路站,哪个啊?再答:10路车附近。多麻烦。
答:目前已做好了一批既有服务点编号又有名称的门牌,已开始陆续更新(记者到武林广场租车点看了一下,编号牌2040挂在租车亭门上方,但比较小,不醒目。公共自行车公司说,准备换大号码牌,还会配上地点指示牌)。
热线每天电话超过1000个
问:85331122为什么很难打?
答:热线信息中心目前受话量很高,1天有1000多个电话,6个工作人员都很忙,故存在短时间占线。
城东有需要可设24小时服务点
问:我住城东,这一区域能否增设24小时还车服务点?
答:设24小时还车点有两个必要条件:一是存储车场地一定要大,二是周边区域确实有还车需求。从目前看,城东还没有24小时还车点,今后要不要设,要根据整个区域的需求来定,有需要就设。
这里自行车为啥露天停放
问:衢州街菜市场对面服务点,没有遮雨棚。看着车子露天放着,风吹雨淋,有些不忍。有人保护和维修吗?
答:衢州街服务点建雨棚会影响到旁边商店营业,店主反映强烈,所以撤了雨棚。公司有一支专门维修队伍,维护和保养公共自行车。 |