12年白驹过隙，12年弹指一挥，12年在电动车行业里驰骋，12年铸造辉煌事业。黄燕芬，一个平凡却又成功的洪都电动车经销商，经过了12年的拼搏奋斗，她成为常州首屈一指的电动车经销商，成为一个令人敬仰的成功女性。今天，全球电动车网的小编就带你一起感受江苏常州洪都电动车经销商黄燕芬的创业历程，让你领略一个女性在事业之路上的拼搏与奋斗。
         
 

      与洪都品牌齐成长
         
      黄燕芬，一个在电动车行业有过12年经历的洪都电动车经销商。在接触电动车行业之前，她做过别的工作，但是一踏进这个行业，她就持续了12年，当然也会继续在这条道路上越走越远。黄燕芬在常州拥有18家直营店，20几家加盟商。在城市和农村，皆有自己的点，也在时刻拉拢着消费者的心。而黄燕芬与洪都的结缘，也挺有意思。

      黄燕芬初入电动车行业，还没有洪都电动车这个品牌，她一开始做的是与电动车密切相关的电机品牌，后来有了洪都这个电动车品牌之后，也许她是看到了电动车更好的前景，她转而开始做起了电动车。就这样，开始了与洪都的不解之缘。

      品质与服务铸就成功        

      黄燕芬坦言，刚开始做洪都电动车经销商，没有想象中那么顺利，经历了不少困难。而其中最令人头疼和无奈的便是车卖不出去，没有人愿意买。这是一个生意人经常遇到而且也很致命的一个难题。黄燕芬是从有洪都这个品牌便开始了她的经销商之路。初期的洪都，没有知名度，品牌也没打出去，卖车也就愈发的困难。但是，黄燕芬没有气馁，她认真分析市场行情，开始通过做活动的方式，宣传洪都电动车，也开始开更多的店，让更多的人知道有洪都电动车。没有资金方面的短缺是黄燕芬很有利的一个条件。她做活动、开店，逐渐改善没有人买车的窘境。黄燕芬说，“我们不投广告，争取市场主要就是靠品质和服务取胜”。从2002年开始，黄燕芬经营的洪都电动车便开始了上门修车的服务。这一步比同行人走的早也走得快。黄燕芬笑言，随着时间的推移，自己在售后服务方面，甚至比洪都厂家做的更好。因为自身的经验多了，服务也就更加全面和周到。

      如今常州当地的电动车市场格局，黄燕芬承认竞争还是挺激烈的，多个品牌在争夺同一个市场，比如速派奇、爱玛、顺阳等品牌的电动车都是洪都的竞争对手。但是，洪都的市场表现也是不容小觑的。“我们洪都在市场上一直是排名靠前的，至少零售方面一直是第一”黄燕芬不无自豪的说。“可能是我的店比较多，大家都知道有洪都电动车”黄燕芬略带谦逊的解释。

      认真对待客户 追求忠实顾客
        
      在电动车市场上多年的历练，黄燕芬为自己的成功总结了一句话：认真对待每一个客户，让每一个买过洪都电动车的消费者都成为洪都的忠实顾客。黄燕芬在经营中的最大特点，便是她时刻想让自己的顾客感受到洪都的品质与服务，以此二者作为打动消费者的法宝。而多年的实践经验表明，品质与服务的双重保障是吸引消费者非常有利的法器，屡试不爽。

      黄燕芬有三个优秀的运营团队，三个团队分别以乡镇、专卖店、超市为切入点，贯彻实施黄燕芬的经营原则，为顾客展现洪都电动车的好品质，同时提供洪都所特有的优质服务。

      作为洪都电动车的大家长，黄燕芬对洪都有着深刻的了解和认识。她认为洪都电动车最大的优势和特点是原装电机质量更好，款型不错，品质好、用材好。而这些，是洪都电动车能给顾客的最直接感受，也是消费者选车时的基本标准。

      细水长流 不做暴发户
       
      近年来，电动车行业走入低迷期，同行的激烈竞争加上不太景气的市场，给电动车的发展带来不小的震动。而对此，黄燕芬表现出了一种豁达的态度。她说，自己不是暴发户，她的经营是细水长流型。不管市场的好坏，她追求的是顾客的回头率，有的是N年的老顾客和一众忠实顾客。“也许消费者第一辆电动车买的不是我们洪都，但是第二辆一定会选择洪都”黄燕芬说出一般人不敢说的豪言壮语。而她的理由则是洪都车型好，价位适中，以及她一直强调的品质和服务好。

      三支运营团队 横扫城乡市场
        
      当然，黄燕芬的“细水长流”并非说说而已，她把该做的都一步步落实到日常经营的实处。她的三个优秀团队，则很好的诠释她的所想。黄燕芬负责乡镇的团队，会经常到乡镇开展活动，搭建舞台，与人们进行互动式的交流，让更多的人了解洪都，做一些批发类的促销、以旧换新、家电下乡、特价等活动。黄燕芬说，她在常州的每个镇都有自己的加盟商，总店会带东西、带人去帮那些加盟商做活动。说起加盟商，黄燕芬选择加盟商有着自己独特的要求。她不收加盟费，加盟商拿车也不加钱，“加盟商从我这里拿车和从厂家拿车是一个价格”黄燕芬说。但是，她对自己的加盟商有两个要求，一是门面要求，需按照她的要求设计门面，另一个便是对加盟商的忠诚度考核。黄燕芬非常重视诚信度，她说自己的加盟商不能卖了一段时间的洪都电动车又转向其他品牌，否则便不予以合作。黄燕芬专门负责乡镇的团队，经常会帮加盟商做活动，教他们卖车、售后。

      而负责专卖店的团队，主要就是做好18个直营店的日常经营工作，突出的便是做好服务工作。黄燕芬挑选出优秀的销售人员，为前来看车的潜在顾客做详细的介绍工作。真正成为顾客后，又开始专注售后服务。“全常州的洪都电动车，只要是在‘三包’期内，都可以根据规定包修、包换、包退。修、换不收取费用。对于还可以骑行的车，让顾客骑到售后点，享受免费修车服务；而对于不能骑行的车，则提供上门的免费修车服务，不收取任何费用，直至车可以骑行。”黄燕芬告诉小编。同时，黄燕芬的团队接受配送工作，只要达到5辆，便可享受上门送货的服务。

      而对于负责超市的团队，则是做好超市的导购员工作。黄燕芬介绍，洪都电动车入驻大型超市，作为超市商品，供消费者选择。而她这一个团队，就是负责超市的买卖工作。“我们洪都在超市系统销售中占比50%左右”黄燕芬道出她超市这个团队的优异表现。

      “洪都不以价格取胜，靠的是服务和品质”黄燕芬再次重申这一经营理念。黄燕芬的长远性发展规划是城乡全面发展，遍地开花。她的三个团队有始有时、有规划的朝着她设想的道路前进着。相信在未来，黄燕芬会凭借洪都的“品质”与“服务”走上一个新的台阶，她的事业也会更进一步