策略二：亲和力

　　马云在接受中央电视台《新闻会客厅》栏目的专访时，对记者抱怨说，当年在做销售的时候非常的艰难，艰难的原因不是他不够努力，也不是他不够专业，是因为他的长相没有亲和力。亲和力就是你与别人接触的过程中对方跟你的亲近度，亲和力高的人就是招人喜欢的人，要让自己的言行举止给客户带来快乐而不是痛苦，那么作为销售人员怎样提升自己的亲和力呢？

　　·微笑

　　微笑可以提高销售员的亲和力，日本的保险销售之神原一平应该是一个代表人物。

　　原一平身高一米五几，相貌也极其一般，这就造成了他不招客户的喜欢，这给他的销售工作带来了极大的困难，虽然他非常的努力每天都拜访40名客户，但几个月下来他还是没有成交。有一次他去一家寺庙推销保险，寺院的主持说就你现在的样子，我是不会买你的保险的，你满脸的焦虑、疲惫，没有任何快乐的成分，我怎么敢向你买保险呢？原一平被老和尚的话点醒了，回去他就刻苦的练习微笑，有一段时间，他因为在路上练习大笑，而被路人误认为神经有问题，也因练习得太入迷，半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后，他可以用微笑表现出不同的情感反应，也可以用自己的微笑让对方露出笑容。后来，他把“笑”分为38种，针对不同的客户，展现不同的笑容；并且深深体会出，世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。

　　·找到相同点

　　找到与客户的相同点也可以增加你的亲和力。人的脸色是变的，当客户听到你是来推销的，他的脸色就会变冷，如果你问他是哪里人，他说洛阳的，你说你也是洛阳人，他的脸色就会由冷转热，如果你们是同一个村那就更热了，为什么呢？因为你们有共同点，每个人都认同自己的出身和自己的爱好，如果你的出身和他的爱好是相同的话他自然会喜欢你。

　　·投其所好

　　在销售的过程中有效的模仿对方说话的方式，经常的提到对方，适当的进行赞美，并认真的与对方沟通。这种投其所好的方法都能增加你的亲和力。

　　策略三：同流

　　在和客户沟通的时候要和客户同流，因为同流才能交流。如果客户爱国你不爱国，他说中国好你说中国不好，这种情况你们是很难交流的。不能很好的交流怎么与客户建立良好的关系，这就要求销售人员要见人说人话，见鬼说鬼话。如果客户用词比较粗俗，我们也要粗俗，如果客户痛恨一些事物，我们也要表现出对该事物的痛恨，这种同流的动作能很快的拉近相互的关系。

　　在同流里边还有一个方法也能引起客户的好感，那就是相似性。人都喜欢和自己相似的人，不管是观点上、动作上、语气上、个性上、背景上、生活方式上，只要是相似的双方都会产生好感。

　　一位研究员在分析保险公司销售记录以后发现，很多成交的保单有一种现象，就是顾客的的年龄、宗教信仰、政治观点或其它习惯和成交的销售人员相似。我们在给客户沟通过程中即使有一点点相似都会引起客户正面的反应，而这种正面的反应很容易让我们与客户交流更加的顺畅。所以作为销售人员要经常的声明自己和客户的相似性。如果你知道客户喜欢露营，你也说自己非常喜欢远离喧嚣的城市；如果对方喜欢吃川菜，你也要说自己对川菜情有独钟。