变转:服务创新打造营销典范
变则通,通则久。服务之创新只为成就行业典范。细致周到尽显,一时无可与之抗衡者。 家电下乡,服务先行。家电下乡为企业在农村开拓渠道、铺设网点创造了新的机遇,也可以说是各个企业之间服务质量的博弈。比德文认为,电动车中标企业除了要把适合农村使用环境、适合农村消费特点的品质产品送到农民手中,还需要全力打造完善畅通的终端服务渠道。只有对服务不断进行创新,才是企业下乡的制胜之道。
比德文突破了传统的专卖和售后一体的方式,着手建立独立于专卖店之外的售后服务点,不仅为消费者提供产品维修的服务项目,更是为消费者提供一条快速服务通道和指南,指导消费者如何放心、安全使用电动车产品,更方便地收集消费者宝贵的反馈信息。比德文相信,服务的创新是一种超越,是对他人服务经验的超越,也是对自身传统的超越。
不仅如此,比德文的售后服务更加注重细节服务,全面辐射一些偏僻、偏远地区等售后服务的“死角”,为农村消费者解决最后一公里的服务问题。不仅把品质产品送进农民家里,更把品质服务到家当成应尽的责任。比德文作为电动车行业的领跑者之一,在十年的南征北战中全力开拓服务网点,并不断进行服务创新,真正把品质服务落实到位。家电下乡进行得如火如荼,比德文的品质服务也在不断升级,灵活性和针对性逐渐增强。3000售后服务网点、400部服务热线打造业内服务营销的典范,随时让客户享受怡心怡情的贴心感受。
整合:品质下乡引领多方共赢
天人之际,合而为一。共赢之旋律,因品质而倾心,因下乡而怡人。
品质下乡,品质到家,高效的研发和服务团队随时为广大农村消费者提供更安全的产品和更便利的服务。品质下乡之路,是比德文品牌的发展之路,也是比德文与经销商、供应商和消费者多方共赢之路。
比德文在家电下乡中的优异表现,极大地带动了供应商的发展。比德文产业园里,各企业之间不仅在日常生产中相互合作,在对外宣传提升竞争力上,更是形成了优势互补、互为犄角的合力之势。产业链运作的巨大威力将使得越来越多的配套厂商认识到千亩产业园的重要作用。新老供应商和比德文齐心发展,一同谱写行业传奇,不失为一段佳话。
比德文在家电下乡始终把消费者的利益放在重要的位置。除了立足于品质产品和品质服务之外,考虑到农村的消费水平相对较低,价格因素会成为购买产品的首因,比德文在下乡过程中推出了一系列适合农村市场的性价比高的产品,最大程度上满足老百姓的消费需求。 根据准确的市场定位,比德文的家电下乡活动采取了有针对性的推广策略。在央视一套《黄金剧场》广告投放的基础上,又增加了山东卫视、河南卫视、江苏卫视、安徽卫视、河北经济频道等家电下乡中标省的广告投放力度,于每晚的19:30-23:00黄金时间高频次不间断联动播出,这些省级卫视强大的农村群体辐射能力大大增加了品牌的知名度。
大企之霸气,其所行之道可彰显;大企之大气,其品质之心可仰望。比德文品质下乡之道,非旁观者所能理清,非模仿者所能借鉴。 |