企业提供的是产品，归根结底是服务

　　行行都是服务业，人人都是服务大师。作为企业，要始终摆正自己的位置，是为消费者服务的，是为社会进步发展服务的。消费者永远是最有权利的客户，店大欺客实则表现了企业本身最无知的标榜。服务是营销的基石，当今世界已进入服务经济时代和经济文化一体化的时代。，今后的竞争，将是服务的竞争，是渗透在服务中文化含量的竞争，归根到底，是人的服务意识的竞争。服务已成为影响企业生产和人们消费观念、消费行为的主要因素。任何一个企业要想蓬勃的发展，必须要建设良好的服务系统。

　　北京大学，某知名教授提出“21世纪所有的行业都是服务业，企业的服务意识决定了其发展态势。” 目前，中国被称为“世界工厂”，所有的制造业都转移到中国来。但是随着经济的发展，中国的低成本优势在逐渐减弱，有专家预测，未来5-10年，越南、印度等地或将取代中国成为世界工厂，到时中国的企业如何发展？

由制造业提升到服务业是产业升级的方向

　　产业升级是大势所趋。从产业链上来说，制造是附加值最低的。比如说，耐克的鞋大多数都是中国工厂加工制造的，但利润却是耐克拿大头。企业想要进一步发展，出路就是由制造商品提升到经营客户，由制造业提升到服务业。世界知名企业在创品牌时，无不把为用户提供尽善尽美的服务作为他们共同追求的目标。美国著名的管理学家托马斯•彼得和罗伯特•沃特曼在广泛调查了全美国最杰出的43家企业后，指出：“我们研究调查的最主要的结论之一，就是不管这些公司是属于机械制造业，或是高科技工业，或是卖汉堡的食品业，他们都以服务业自居。”

　　而目前的一个现实是中国的企业家现在都明白服务的重要性，也都口口声声说要重视服务，但很多企业和企业经理人缺乏服务的意识，也不懂得建立如何服务体系。而且一说到要花钱才能做好服务，一些企业家的态度就不一样了。因为他们通常只认为销售才能赚钱。其实服务做好了，更能给企业带来较大的利益。服务不只是简单的门面功夫，服务也不是简单的公关。它是一种更系统、更细节、更实际的行为，不仅是锦上添花，更是及时雨。服务就是及时准确地解决他人的困惑,给他人带来快乐的同时得到他人的认可的行为!

吉翔人的服务理念：服务客户，尊重客户，帮助客户实现企业及人生价值

　　一杯热茶的温度，至诚服务触手可及；

　　一盒甜点的味道，至尊享受其甘如怡；

　　一见如故的微笑，至真灵犀千百回眸。