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销售人员本地化用人策略如何扬长避短
来源:推销员门户    2010-1-16 10:21:07
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[提要] 销售人员本地化用人策略如何扬长避短

  既然有这么多利,那么为何又要谈论其弊呢?正所谓“成以萧何,败也萧何”如果不能在人员本地化这个用人策略上把好关,最终也会因为管控的问题而导致出现以下几个弊端:

  1、本地化人员在当地社会资源整合后,个别销售人员可能会人为地制造一些“产品质量事件”或这类问题出现时,推波助澜,夸大事件危害。其目的有二:一是借此与总部谈条件,要求降低年度或该阶段销售任务,二是在事件处理过程中,从中谋利。这些表面上看起来,是为公司解决了当前难题,其实质上自己则“名利双收”。再有就是利用良好的人脉关系,签订假客户,与客户合伙,侵吞或瓜分总部投入的各类市场费用。更有甚者,会利用亲友虚拟用人名单,吃“空饷”,增加企业无谓的人力资源投入,有时甚至为影响到企业对该地区市场策略及发展前景做出误判。

  2、利用企业对出差管理制度漏洞,钻空子,假出差。由于本地化人员在办事处或住家的便利,早上出差到达目的地,向总部报点,下午或傍晚返回驻地,以赚取差旅费差额。对于企业而言,差旅费损失事小,但长期以往,员工的心态很发生扭曲,不会把心思真正花在市场开发与维护上,而是赚取出差费用上。这一点,在部分出差标准较高的企业表现尤为明显。

  3、过分地照顾家庭,而忽略工作。本身在驻地工作是一种工作与家庭双向平衡的好事,但一旦把握不好,就会没有工作激情,过分地依赖于家庭温暖的怀抱中。而与此同时,为了应付定期总部的各类管理报表,只能凭自己主观臆断或开脆虚拟数据上报总部。

  4、多家企业兼职。虽说兼职未必能影响正常工作,但毕竟分心是客观存在的。如果企业给予员工过多的工作闲余时间,那么这本身就说明人力资源配置存在问题。是否真正做到了人尽其能,因岗设人?而不是人浮于事,因人设岗。

  所以,没有一个好的办事处管理制度,在一定的土壤和环境中,势必会滋生出不良“种子”。

  因此,利与弊的转换是需要人为用制度来进行把控。究竟怎样才能真正让这个用人策略最大化为企业实现效益呢,笔者认为,应从以下几个方面着手。

  首先,是从源头抓起,解决好招聘渠道。通常人员本地化的途径有两条:一是总部营销中心和人力资源部相关负责人,到达拟组建分公司或办事处的地区。在当地通过现场、网络、媒体等多渠道招聘工作,把好用人第一关。然后对录用人员安排3-6个月试用期,进行竞争上岗,这里面除了给予新人压力之外,更多的是确保有相对充足的时间,在试用期内对其工作能力、团队管理、个人心态等进行全方面考评,避免因时间短或凭着短期业绩而令总部匆忙拍板后所带来的后遗症。毕竟,时间才是最好的检验工具。二,则是从总部各区现有人员中,选拔一些户籍或家庭在拟组建地区的优秀人员,直接派驻当地。这种方法,既节约了考评时间与成本,同时又可起到对优秀员工的激励。

  其次,是要建立一套科学的办事处管理办法。办事处考勤、出差、费用申请与核销、物品管理等一系列办法,做到办事处在总部监管下自行开展工作。对于主任或省级经理级别,需要特别注意。因为区域办事处的工作过程是无人能进行监管的,当总部知道结果时,往往是不控制或无法挽回了。

  再者,对销售人员包括区域办事处各岗位人员,采取定期进行考评与省区范围内阶段内人员互换相结合的办法,到一线去发现问题,最终达到防范上述弊端出现的作用。同时,总部客户服务部的建立,定期与不定期的电话、电子邮件与区域市场内所有客户进行点对点沟通,也是有效管控手段之一。

  总之,人员本地化的用人策略是否成功,与前期招聘任命和中后期的管控有密切关联。实施得好,则可起到事半功倍的作用,反之,则会是弄巧成拙。

  人员本地化的用人策略是否成功,与前期招聘任命和中后期的管控有密切关联。实施得好,则可起到事半功倍的作用,反之,则会是弄巧成拙。

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关键词:管理 营销 
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