在铁鹰公司，上到高级管理人员下到一线车间、工厂员工，每一个铁鹰人都坚守着“产品质量和售后服务是企业赖以生存的有效法宝”这一企业理念。它是企业得以存活并不断强大的生命线。因而，从原材料的选择到成品生产、出库，公司从上到下都制定了严格的管理制度和规定，并始终将这些管理制度、规定和措施认真落实到每个车间和班组，最终实施产品质量的跟踪制。 在每一组蓄电池的生产过程中，甚至延续到每一道工序、每一个环节，每一个人员都实行程序编号和产品跟踪，只要发现问题，能很快找到问题的症结。公司的宗旨就是：“不接受不合格产品，不制造不合格产品，不交付不合格产品”。

　　同时铁鹰制定的质量评价体系，在产品未出厂前就对产品的质量严加把关，这一评价体系的标准远远高于业内的质量监督体系的执行标准，铁鹰公司的这一做法就是要将产品质量严抓到底，让不合格的产品不迈出产区、不流向市场，保护消费者的权益，为企业的发展做长远规划。

　　铁鹰电气公司凭借完善的质量管理、优良的产品品质、精湛的生产工艺和先进的检测手段，通过了ISO9001质量管理体系、省部级质量检测认证、CE认证、省级新产品鉴定，国家颁布的生产许可证（XK06-044-00225）。产品质量达到国内同类产品领先水平。

　　随着产业的成熟，市场竞争的日益激烈，众多电动车用电池生产厂家想尽办法争取更大利益，在质量和售后服务上打硬仗。数年来，铁鹰电气公司一直坚持产品质量和售后服务一起抓，王董曾对记者说：“我们不能把产品卖给消费者后就什么都不管了，恰恰相反，产品售出后我们反而要做得更好。”为此，铁鹰不断完善售后服务制度，加强对售后服务工作人员的培训，扩大售后服务覆盖区域，确保为更多的消费者提供更加完善的服务。

　　铁鹰公司的售后服务人员对记者说：“铁鹰创新售后服务制度，实行“先行赔付”，假如消费者购买的铁鹰出产的电池出现一些问题，铁鹰公司会对消费者先行进行调换，再由工作人员进行检测，并进行下一步的行动，这就区别于很多其他企业一定要先检测出具体的问题才能进行调换或者下一步具体的行动。这在电动车电池行业乃至众多零售业的售后服务中都是最人性化的，真真正正为消费者着想，一切以消费者为出发点。”

　　以人为本，促发展

　　王金都董事长的“人才战略”为企业寻找到了合适的人才，也因企业本身的魅力留住了这些人才，甚至通过创新更好地发展了人才，为企业保持强劲的生命力和竞争力提供了有力的人力支持。

　　在铁鹰公司进行采访时，记者有个强烈的感觉，那就是铁鹰公司是一个藏龙卧虎的地方，这里有着太多行业的专业人才。王董事长将这些人才集合到一起，把铁鹰经营得有声有色。

　　铁鹰借助区域优势吸纳了大量技术、管理人才。在公司中高层管理人员中，吸纳了一大批具有博士、硕士学历的高学历人才，同时，在产品研发方面成立首席专家责任制，聘请多位享有国务院特殊津贴的科学家，并与国内电化学领域名列前茅的科研院所建立了国家级电池研究中心。

　　同时铁鹰电气在人才的选择、聘用、培训、保留上也具备一定的特色。比如在选择人才时偏好诚信敬业的职业精神，把个人修养与人品放在考察的首位；在聘用时则主张公平竞争、优胜劣汰的用人制度，充分发挥每个员工的优点与特长，做到人尽其才、职适其能；在对员工培训过程中，坚持理论与实际相结合，从现实当中来，到现实当中去，以工作实践提高学习能力，以学习能力促进现实工作；而对于对企业发展有帮助的众多优秀人才，铁鹰更是会不遗余力提供良好条件来留住人才。

　　在公司创建之初，王金都就提出企业的发展关键在于人，王董非常强调人才的使用和培养。同时也身体力行，带头实践“工作是一种职责和责任，不是别人要我怎么做，而是我要怎么去做好”，既运用管理制度管理人才，同时又利用企业文化的凝聚力、向心力和推动力激发每一位员工，使得公司内的每一位员工的工作效率得到最大的提高。

　　争做绿色新能源的领跑者

　　蓄电池在世界上各类电池中产量最大、用途最广，它的最大特点就在于节能、绿色，这一特点使它成为新的市场利润增长点。近年来，随着国家相关产业的拉动及国际电池生产厂商在华投资的增多，中国铅酸蓄电池产业发展较快，年增长速度超过30%以上。同时随着国际市场需求的不断增加，中国也成为了世界上最大的铅酸蓄电池出口国之一。在国家提出了节能、减排、安全、环保、降低消耗这样大的历史背景下，电动车行业成为了一个朝阳产业。同时由于世界各国普遍开始对新能源的重视、开发，以及我国对电动车未来发展的肯定与推动，这些利好消息都是推动铁鹰快速发展的巨大动力。

　　王金都董事长对于铁鹰的未来发展充满信心：“为了更好地发展新能源，国家出台了不少的相关鼓励政策。这对于我们这些民营企业无疑是件大快人心的好事，为铁鹰高效、健康的发展树立了信心，同时我们也看到了新能源这一领域广阔的发展前景。”

　　面对绿色能源的迫切需要，铁鹰人正以百倍的努力和诚信的态度为消费者提供节能、环保、高效的新能源产品，积极打造国际一流品牌。通过不断的科技创新改善人类生活品质，利用新能源事业的建设回报社会是铁鹰人的理想，通过对新动力、新能源技术的应用和不断探索、追求，及时为客户提供既节能又环保和高效的绿色能源产品，以长期致力于成为绿色动力新能源的领跑者，有益改善人类生活品质，进一步推动生态环境的可持续发展。

　　铁鹰公司通过多年的努力，在蓄电池发展方面形成了独特的理念。“质量取胜，信誉为本”不仅成为铁鹰治企、兴企的理念，更成为铁鹰人为人处事的原则，铁鹰人以诚实做人、诚实做事的工作作风，以最贴近市场的方式，以不断超越的企业精神力争做绿色新能源的领跑者。　　（唐帅/文）