星级服务,一提到这个词,是不是马上想到了餐饮住宿行业?现在,与我们生活息息相关的电动车行业,五星级服务体验不再是梦想。雅迪电动车在2014年8月获得国家五星级售后服务认证书,成为业内唯一个获此殊荣的企业。回顾雅迪电动车五星级服务发展史,堪称一部行业服务规格书。
图:雅迪五星级售后服务站
信息化管理 由单一服务部门到整套标准服务流程
随着时代的信息化现代化,传统的电动车维修站在没落。单一的电动车维修已经无法满足消费者的需求。先进规范的电动车服务流程,才是电动车售后服务的最终归宿。
2014年8月,雅迪电动车获评售后服务五星级单位,成为电动车行业的唯一获此殊荣的企业。这是雅迪电动车企业成立之初由“被动服务”到一整套信息化服务体系的最好奖励。
图:雅迪电动车五星级服务认证书
雅迪电动车的售后服务已经由最初的不到十人的团队,发展到目前在全国1300多个服务网点,5000余名训练有素的服务工程师这样的大规模。其中,形象统一的标准化雅迪星级服务站就有400多家。