《管子》中有这样一说——“夫霸王之所始也,以人为本”。提及“以人为本”,它的内涵概念无非两个,一个是“人”一个是“本”。古往今来“人本”思想在中国历史可谓久经不衰,大则治国,小则理家,如今已然成为评判一个企业优劣的标准。
在六月下旬盛装开幕的“第7届中国(常州)电动车、三轮车及零部件展览会”期间,800多家行业里的佼佼者汇聚在此,百花齐放夺魁争艳。笔者特地来到在零部件领域里有着举足轻重地位的超时速商贸有限公司展位,在静水深流的低调特质下,总经理官维福对产品和对自身企业做出了关于“以人为本”这一理念的解读。
1. “人本”第一步,诚信为先
超时速商贸公司创立于2007年,是福建一家最大最专业的电动车配件公司,位于海上花园,鹭岛之称,经济发展特区——厦门。2012年7月18日,超时速无锡分部隆重开业,展开了新的蓝图。
在机会与挑战并存的竞争环境中,面对电动车配件行业愈演愈烈的商业竞争,超时速贯彻“以人为本”的理念,为更好的服务客户,在全国建立了多个厂家办事处形式驻点。采访中官总说道:“我们秉承做得要比说的好,不断提高产品性价比,用求真务实的态度服务客户,为广大客户以实惠的价格提供优质的产品。”
同时考虑到广大消费者的方便,超时速提供了一个直接的采购平台,通过减少销售环节,从而让客户在价格上能够得到真正的优惠。在售后服务上“诚信为先”这一理念也被更好的贯彻在其中,超时速拥有着专业贴心的客服及售后团队,在合作过程中出现了问题,公司会及时并竭力为客户解决,建立了全面细致的售后服务体制,更加有力的保障了消费者对配件的正常使用。
采访中官总重复强调的一个理念就是——“以人为本,诚信为先”。针对南北市场的差异性,官总分析道,无锡以南注重的是高端和质量,以北的地方注重的是价格。而价格和质量都是超时速所追求的,不论市场差异的如何,超时速秉承的始终是诚信做事、诚以待人。