天津市欧蒙工贸有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的电动车、电动三轮车及山地车的生产企业。位于天津市津西经济开发区,背首都京城,面渤海深港,扼南北要道,地缘优势十分明显。最近几年,欧蒙电动车强势崛起,成为了中国电动车市场的一匹黑马,天津市欧蒙工贸有限公司总经理袁洪民就是这匹黑马的驾驭者。
“品质”让人摸到
天津市欧蒙工贸有限公司的总经理袁总是一个十分率直的人,当笔者第一次见到袁总时,袁总就说,你想问什么,直接问就好,我肯定知无不言。受到袁总的感染,笔者也就开门见山,直接问到“欧蒙”产品的优点和缺点。 袁总想了想说:“欧蒙产品的优点就是品质好,缺点呢,就是品质还不够好”。这句听起来自相矛盾的话让笔者有点丈二的和尚摸不着头脑。 袁总解释道:“我们‘欧蒙’从建厂开始就坚持‘合作共赢,品质先行’的经营准则,产品是我们的生存之本,是企业赢得市场的最重要武器,而品质呢,就是这种武器的性能,举个例子,我拿着冲锋枪,你拿着大砍刀,你肯定不是我的对手,所以说都有武器的情况下,看谁的武器好,同样都生产电动车,就得看谁的品质高。这些年我们‘欧蒙’就是靠着高品质,才一点一点打下了今天的江山。而我说我们的品质还不够好是什么意思呢?就是说,我们靠着高品质打下江山,别的厂家也可能会靠着品质把我们挤下擂台,逆水行走,不进则退,人无我有,人有我优,人优那我们就要去追求卓越,商场如战场,残酷的竞争中,要想立于不败之地,就得不断完善,不断进取,满足就意味着自甘堕落,所以我永远都会说,我们‘欧蒙’的产品还不够好,因为它一定还能更好”。 成立至今,“欧蒙”每年都会下很大力度来对产品进行改进和升级。目前,很多“欧蒙”车的质量已经在国内各品牌中脱颖而出甚至遥遥领先。在严把质量关的同时,“欧蒙”还不断创新与时俱进,又开发出多种外观更加优雅、性能更加便捷的潮流车型,深受广大消费者的青睐。
“舍得”让人知道 很多人都说,产品即人品,角色即人格。一个企业领导人的品格往往决定了这个企业的命运和走向。 袁总是手把手带着员工将欧蒙工贸有限公司一点一点做大做强的。他当然也是公司里和经销商打交道最多的人,更是最了解经销商的人。所以每当经销商提出了什么诉求,他都会第一时间出面解决;每当经销商遇到了什么困难,他也会尽全力帮扶。今日笔者从“欧蒙”员工那里得知,公司已经准备加大对优秀经销商的奖励政策,还要开展起对重点区域经销商和新入经销商的点对点扶持政策,从而保证和加大经销商的经济利益。袁总的家人看着他每年都要在经销商身上投入大量的金钱和精力,不无埋怨地说:“他这人总是先经销商之忧而忧,我们只能后经销商之乐而乐!” 袁总听完后笑了笑,说道:“唇亡齿寒,炉子旺了屋暖,他们信任我们才做我们的牌子,我不能让他们后悔,再说经销商们有得赚了,我们‘欧蒙’才会越做越好,舍得舍得,有舍才能有得嘛”。 一名“欧蒙”的老经销商在接受采访时说:“袁总这人很靠谱,“欧蒙”的车子也靠谱,赚钱这件事呢,更靠谱!”
“服务”让人称道 “欧蒙”生产出了让消费者放心的电动车,那这些电动车投入市场之后,“欧蒙”又是怎么做的呢,消费者的使用情况信息又是怎么反馈到公司的呢? 袁总说:“我们既然生产出了产品,就会一直对它们负责,‘欧蒙’的品质是从一而终的,不仅仅反映在生产上,还反映在服务上。目前我们引进了国际先进的‘5S’服务理念,用汉语来说也就是,微笑、迅速、真诚、灵巧、专业。我们公司有24小时的免费服务热线,大量专业的技术服务人员,以及全国密集的服务网点。一旦我们接收到消费者服务请求,肯定会以最迅速的动作完胜消费者的维修和保养服务。另外,我们公司还建有全程技术咨询以及标准化服务管理系统,而且设有客户的档案数据库,所以消费者要想和公司进行交流会十分的容易,我们甚至可以上门服务,保障在最短时间内排除故障。” “欧蒙”体贴入微的服务借助高科技手段来施展,这种尝试取得了不错的效果,很多消费者都对此赞不绝口,并把“欧蒙”推荐给了自己的亲朋好友。“欧蒙”的品牌靠着硬指标的服务在老百姓中取得了很好的推广。
“未来”让人看到 凭着“品质、服务、合作共赢”的经营理念,袁总将“欧蒙”越做越大。自行车和电动自行车,电动三轮和电动汽车,全都完成了产业化规模化生产。万事具备的“欧蒙”正在秣兵厉马集结四方,大有饮马长江气吞山河之势。袁总用它低调做事的态度收买了民心,又用他高调做人的风格,给所有“欧蒙”人描绘了一幅美不胜收的江山画卷。看来,“欧蒙”的未来,应经被他们牢牢地抓在了手中,成功,指日可待。
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