奖品促销+GPS装置
巴西最新出炉一则新鲜有趣的促销案例。在巴西奥妙8月新推出的一轮名为“Try Something New With Omo”(试试新东西)的促销活动中,50名幸运消费者将获赠奖品,并将被邀参加为期一天的户外活动。其特别之处在于,中奖者无需做什么举动,只需定心在家里等候就好,因为这家清洁剂厂商声称,他们将会很快知道中奖的50名消费者身在何处,更将派人上门拜访,告诉你已经中奖。
原来,他们事先在随意挑选出的50个包装盒中安装了GPS定位系统,这些GPS装置在产品被搬离购物中心柜台之后就会自动开启,以帮助主办方追踪50个奖项到底花落谁家。奥妙在巴西的35个城市都有工作人员,他们将在最短几个小时登门拜访,亲手送上奖品。好比进行矿藏勘探工程,工作人员均配有专门的移动识别设备,他们会到达特定区域挨家挨户搜索,直至找出那个目标消费者。即便中奖者不开门,工作人员也可通过远程开启产品包装内的蜂鸣装置发生声响来提醒他阅读包装盒里的活动详情。
为了增加趣味性,进一步扩大影响力,活动方专门为本次促销活动搭建了网站experimentealgonovo.com.br(葡萄牙文,意指“试试新东西”),上面将会有一个地图实时显示出中奖者的所在位置、每一位幸运者的照片。同时,奥妙还将整个活动过程中搜寻中奖者的经历一一记录下来及时跟众多网友一起分享,既能为所有关注本次活动的消费者提供一个动态沟通的平台,还将进一步增强活动的悬念感与趣味性。
通过赠送奖品吸引新客户试用,回馈忠诚顾客,促进销量增长,抢占市场份额,是企业最常采用的促销手段。奖品促销固然可以快速增加销量,可也因为刺激效果过于短暂,不能保证顾客持续购买,而为人诟病。巴西奥妙的成功在于貌似促销,却又不仅于此,通过有趣的流程设计以及线上线下互动,不只带给消费者幸运,还能带来几分惊喜,给人难忘的消费体验。生活中见惯了各类奖品促销,彼此大同小异,平淡无奇,早已提不起兴趣,有时甚至连其真实性都还在怀疑。突然有人登门拜访告知你获奖的消息,并将奖品双手奉上,有几人不喜出望外?自己收获一份惊喜之外,必将乐于跟家人朋友一起分享,从而将一份奖品的影响范围从一位消费者扩展到某个群体,形成更广泛的口碑传播。
概括起来,他们主要是从以下四个方面着手:
(1)通过在活动中设置互动环节,提高消费者参与热情,塑造难忘的特色体验。
商品是有形的,服务是无形的,而所创造出的体验则是令人难忘的。与外在的商品、服务相比,体验是内在的,深入人心。产品可以模仿,促销可以模仿,但是体验不能模仿,独具特色的顾客体验让传统促销变得不再平凡。随着服务的日益同质化,提供独特的消费体验,开展体验营销,已然成为商家实施品牌差异化战略的又一个新的诉求点。“Uniqlo Luchy Counter”活动通过集体杀价的环节设置,极大地提高了Twitter用户的参与热情,因为只有发送的人越多,这款产品的价格才会越低。Miracle Mile Shop通过在其大屏幕显示签到最多的Foursquare用户的方式,促使用户之间相互竞争,进而吸引路人的关注,从而实现与目标受众之间的互动。巴西奥妙则是通过设置专门网站作为动态沟通平台,及时跟网友交流分享,由此增加趣味性。
(2)借由构思巧妙的创意病毒,让活动变得新鲜有趣,勾起消费者的好奇心和兴趣。
要吸引用户积极参与互动,选择足够幽默有趣或者富于争议的话题极为重要。顾客对于新鲜有趣、复杂神秘的事物有着一种天生的好奇心理。只要能够勾起这种好奇心,就能降低他们对于促销的抵触心理,更容易被他们所接受乃至认可。如此一来,促销不再是商家单方面灌输信息,同时也是消费者满足自己好奇心的过程。为了达到不同凡响的效果,巴西奥妙竟然想到在奖品包装盒中搭载GPS装置的妙招,让奖品主动找上门来告诉你中奖的消息,从而成功超越传统促销模式。
(3)发挥社交网络的参与性与互动性,形成口碑传播,从而扩大受众影响范围。
除了设置互动环节、选择新鲜有趣的热议话题,促销创新的关键还在于对传播平台的选择。好比离开了空气作介质光就将不复存在,病毒营销必须拥有促使目标族群能够相互迅速沟通的网络平台,为病毒的自我复制与快速传播提供条件。于是,当下最热门的社交网络和团购网站遂成为不二之选。“Uniqlo Luchy Counter”活动选择的是Twitter,Ann Taylor选择的是Foursquare,而Gap除了联合Groupon之外,更是大大借助了Twitter、Facebook以及妈咪博客的巨大威力。
(4)经由媒体的竞相报道,进而演变成为重大的营销事件,吸引更多的眼球。
事件营销是指企业通过策划具有名人效应、新闻价值以及社会影响的事件,吸引媒体、社会大众和消费者的好奇与关注,从而提高企业或产品的知名度、美誉度,树立品牌形象,并最终促进产品或服务销售增长的营销方式。与传统促销的投入大而收效甚微相比,事件营销由于其社会影响力大,能快速提升新产品或品牌知名度,投资回报率高,常常达到四两拨千斤的神奇效果,因而越来越受到人们的欢迎。“Uniqlo Luchy Counter”因为其独特新颖,不只引起消费者的热情,也引来各家媒体的报道,让其在英国得以迅速蹿红。Gap一举创下高达1100万美元单日营收,刷新了Groupon创站以来的最高销售纪录,无疑将以今年全球最令人瞩目的团购促销案例而为人们津津乐道。 |