微笑服务——喻老板始终都是笑呵呵的,这种微笑也带入了他店铺经营中,他坚信:电动自行车从技术上较之之前所经营的传统自行车更为复杂,消费者在使用过程中更容易出现售后问题,为此当时的他特地前往工厂进行售后维修培训,而后逐渐建立起了规范有效的店铺售后维修体系,切实为消费者消除了后顾之忧,同时也为自己赢取了更多回头客,获得了更多朋友的信任。
敢于投入——为了适应消费者要求,喻老板投巨资将店铺从70平米扩建成300平米的永久电动自行车专卖旗舰店,使永久专卖购物环境更为宽敞明亮,,店中每一个角落都在向消费者宣传着永久70年辉煌的历史文化,令消费者心情愉悦,感受永久品牌文化,体验专业操作。
而喻老板所坚持执行的投入政策,每年将上一年度20%利润作为市场广告宣传费用,在眉山地区电视台、报刊媒体以及公交车体上进行促销宣传,同时实行终端专卖连锁政策,在青神、舟棱、仁寿三地建立起永久电动自行车分销专卖店,并计划在彭山、洪雅等地进行永久专卖扩展,此举令永久电动自行车在当地品牌深入民心,形成了企业文化与当地文化的完美融合,并逐渐形成以旗舰店为核心,多点开发的永久品牌经营格局,让眉山地区消费能更为便捷地享受到永久电动自行车优质服务。
喻老板始终坚持“人无我有、人有我优、人优我廉”的经营方针,积极从市场角度,开发适合当地销售的电动自行车产品,从当地民风着手,开创适合当地的售后服务政策,让永久电动自行车在眉山地区从陌生到熟悉,从熟悉到家喻户晓,从家喻户晓到渴望拥有。 |