加强自主研发能力打造适合农村的高品质产品

　　绿能公司设有制造中心专门负责产品的研发、设计与生产，目前已有中高级职称专业人才80多名，拥有自主研发知识产权并通过国家目录审批的车型达到200余款，并获得多项外观设计及产品研发专利。为确保家电下乡的产品更加适合农村市场，公司从载重、爬坡、续行等多方面对下乡产品进行加强改进，确保广大农村消费者能够购买到称心如意的电动车。

　　严把质量控制关杜绝不合格产品流入农村市场

　　绿能公司在中标省份的下乡车型全部配备超威高效电池、正新轮胎、超级无刷智能数码变频巡航电机，与其他公司下乡产品相比，配置更高级、质量更可靠。

　　为了保证产品质量的稳定，绿能公司建立了完善的质量保障体系，并在2008年顺利通过了ISO9001：2000认证，并严格按照ISO9001：2000认证的要求进行全面的质量管理。公司把质量管理工作贯穿于整个经营、生产活动中，明确各级质量组织机构的职能，实行严格的质量责任制和奖惩制，建立了以提高“顾客满意度”为目标的质量管理体系，有效的控制产品的评审质量、设计质量、制造质量、检测质量、运输、仓储质量、售后服务质量。

　　制定适合农村的售后服务保障体系，服务农村、贴近农民

　　公司设有专职客服管理中心，负责国内外所有专卖店及客户的售后服务，凡是有绿能产品销售的专卖店都配有指定人员与之对接，确保每个销售网点有至少2人以上的专职售后服务人员。公司总部设有全国免费24小时客户服务热线，并由专人负责热线电话的接听、反映问题的记录，及时转交有关部门处理，给客户满意答复。

　　为配合家电下乡的顺利实施，公司于2010年特别增设家电下乡专用客服席位，凡是涉及家电下乡产品的投诉与咨询第一时间转交相关部门解决。

　　改善物流体系满足农村需要

　　绿能公司设有以江苏、天津两大生产基地为中心，辐射全国的配送流通网络，确保全国各市（县）级绿能专卖店网点的订货在48小时内到货，各市（县）级专卖店下属乡镇网点的订货由对应的市（县）级专卖店送货，并确保所订产品能在24小时内送达乡镇网点。

　　长期以来，绿能公司十分重视农村市场的开拓与维护，2010年公司在原有物流体系的基础上，加大对农村网点配套物流体系的改善费用，采取给予农村网点仓储补贴、车辆补贴的方式，加强农村市场的物流配送能力，确保能够第一时间满足农村市场的物流配送需求。

　　农村市场物流配送体系的建立不仅能够迅速将产品及时送到农村网点，同时更好的解决了农村市场售后服务不及时的问题。在新的体系下，用户只需一个电话，售后人员就能及时赶到现场处理用户反映的问题，从而更好的服务农村市场。

　　十年磨一剑，今朝试锋芒。江苏绿能电动车科技有限公司经过十余年的发展，不断改进自己、不断完善自己，始终以满足客户需求为追求，以贴近市场为目标，以“造好车、做好事”为企业的经营理念，以“绿色动力、能者为先”为企业的文化核心。正是全体绿能人不断努力、开拓进取、兢兢业业、团结拼搏，才赢得了消费者的青睐，获得了市场的尊重，也才有了绿能今天在家电下乡中取得的骄人成绩!

　　绿色动力，能者为先；家电下乡，绿能先行！