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王吉鹏:从富士康“员工跳楼”看企业文化管理
来源:中国经营网(王吉鹏)     2010-6-10 14:39:21
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[提要] 富士康员工跳楼的真正原因尚在查找之中,但首先面对的问题就是富士康的企业文化与现状不相匹配,对于追求卓越的企业来说,实施文化强企战略,加强企业文化管理是非常重要的。

  具体而言,集团企业在文化建设的过程中可以有如下方面的差异:

  第一,文化建设的形式可以各有侧重。由于分子公司宣传平台并不相同,在文化宣传的形式上也不应追求统一。如网络不够发达的地方就没必要要求建立网络沟通平台;具备条件的企业,文化活动可以以演讲和文艺活动为主;文化建设已经较为出色的企业可以以内部总结和研讨为主;而文化建设还有较多不足的企业可以安排较多的外出参观学习。

  第二,文化建设的重点可以也应该不同。各分子公司的企业文化建设应结合当地特色和自身管理特点,根据企业的具体经营实践有所侧重的开展,充分发挥企业文化的软实力。如企业可以根据自己的实际管理状况着重强调价值观,也可以重点宣传企业精神等。

  第三,企业文化的执行层理念可根据企业所在地的地域文化、历史传统和经营环境的不同而不同,在不违背集团总部精神的前提下有所突破和创新。如在市场竞争环境较成熟的地区可以建立以市场为导向的企业文化,在企业文化建设过程中加入市场、服务、效率等因素,树立员工的竞争意识、效率意识,从而加强企业的适应能力和应变能力。

  文化管理的统一性

  对于集团企业而言,由于不同分子公司所在行业、地域的差异,以及公司历史的不同,每个企业的文化建设都有差异性和个性;文化管理就不一样,集团企业的文化管理首先要强调共性,要有统一性,即要实现使命、愿景、价值观、企业精神和VI的五统一。但文化统一不是同一,统一性是指有共性和个性,在内涵、目标和方向上是保持一致的,同一是要求所有的东西一模一样,只有共性没有个性。如果完全实现同一,就很难发挥各分子公司在企业文化建设上的积极性,就会产生文化冲突。在集团企业的文化管理工作中,应该注意保持目标的一致性,允许和鼓励路径的不同。文化管理的统一应该包含两个层面,一是“用文化管理”的方法和步骤应该统一,二是“对企业文化活动的管理”的标准和制度要统一,主要包括以下三个方面:

  第一,统一文化管理的组织结构和组织制度。集团企业各分子公司应成立相关的对口部门,专门负责企业文化建设,接受集团总部相关部门的领导。同时,应该建立集团统一的文化管理组织制度,如奖惩考评制度,文化活动管理制度,档案管理制度等等。如攀钢集团有限公司在文化管理中注重建立统一的文化管理组织制度,在制订攀钢企业制度、审视攀钢已有的企业制度、修改其与企业价值观不相符合的内容和条款时,坚持用“以人为本,人企合一,严字当头,一丝不苟”的管理理念和“诚信;让顾客满意,让职工满意,让社会满意”的经营理念作为指导,在保持组织制度统一的同时推动企业管理制度创新。

  第二,统一使命、愿景、价值观及企业标识等企业文化的核心内容。使命、愿景、价值观是企业文化影响内部管理的核心要素,只有这些核心要素统一了,集团企业才能作为一个整体来建设企业文化,否则就是形散且神散。如中国铁道建筑总公司在进行调查研究的基础上,提出了“大统一、小自主”的方针,统一了企业标识、企业歌曲、企业价值观和企业精神,形成了以“诚信、创新永恒,精品、人品同在”的企业价值观,和“不畏艰险,勇攀高峰,领先行业,创誉中外”的企业精神为核心内容的统一的主体文化。同时,给下属企业在文化建设上留有充分的展示个性的空间,激励基层在坚持统一性的前提下,从自身实际出发,提出各自企业目标、经营方针、企业作风、员工行为准则等,做到家家有特色、有亮点、有建树、有创新,在全系统创造了企业文化建设生动活泼的局面。

  此外,集团企业还要统一标识,塑造集团的整体形象和统一品牌。例如,中国石油天然气集团公司在发展历程中,不断规范企业上市部分和非上市部分的企业标识,用体现企业目标、使命和特点的“宝石花”标识凝聚所属企业和队伍。为加大企业标识宣贯管理和推广应用力度,印发了《企业视觉形象手册》,使所属企业在市场中共擎一面旗,同扬一品牌,规范了企业名称、企业环境和企业服饰,使企业形象凸现内涵,企业面貌焕然一新,品牌价值进一步提升。[1]

  第三,统一文化建设的步骤,如阶段性任务、目标和要求等。文化建设是一个长期的过程,需要分阶段进行,各阶段都应该有具体的目标和要求。只有保证目标和要求的一致,才能保证各分子公司“做正确的事”。如确定某段时间重点实施“落地工程”,要求在规定的时间内各分子公司应完成制度的梳理和价值观的讨论等。如中国五矿集团公司在2004年重组邯邢局后,科学地、分阶段、有目标地促进兼并重组企业的文化融合,两年之后终于实现了文化建设的统一,邯邢局融合为五矿矿业。

  如此看来,文化建设的差异性和文化管理的统一性实质上就是存在于一个矛盾中所体现的特殊性和普遍性。文化建设的差异性也只不过是具体问题具体分析,但如果一个集团企业只有差异没有统一,只有个性没有共性,就缺乏内在的战略联系,缺乏内在文化基因重合的部分,就集而不团。例如,中国航天科技集团就有各具特色的科研院所文化,如:一院的神箭文化、五院的神舟文化、八院的成功文化等。这正是集团在坚持统一性的前提下,鼓励各成员单位按照集团公司的统一部署,开展丰富多彩的子文化建设后形成的。这种兼顾统一性与差异性的文化是集团公司企业文化的有机组成部分,具有很强的内生力和竞争力。它既有利于以集团先进的文化理念带动各企业共同发展,激励观念相对滞后的企业进行变革,提升全系统企业文化建设的层次和管理能力,又有利于避免集团文化概念化,使集团文化的内涵更加丰富。

  因此,文化建设的差异性和文化管理的统一性适用于企业集群,其范畴的界定应当是在集团企业中。

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关键词:管理 富士康 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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