九、客户服务，创造价值

　　2009年，永久原售后服务部升级为客户服务中心——集售前咨询、售中解疑、售后服务以及市场调查、市场管理、商务打假等功能为一体的综合性职能部门，是上海永久“服务创造价值”战略的具体表现。

　　十、金牌永久，再续辉煌

　　2009年，上海永久进一步优化产品结构，推出高端产品——金牌永久自行车，实现了永久在中端、中高端、高端产品的全线覆盖，是永久产品线的有效补充，进一步提升永久品牌价值！

　　2010年，我们更精彩

　　2009年上海永久天津营销大会，我曾将永久比喻成一张皱巴巴的百元人民币，虽然它皱得不像样了，但是它依然是有价值的，依然会有人喜欢它。这就是上海永久的魅力，因为上海永久是用七十年的历史，用几代人的心血铸就而成，时间成就了他深厚的文化底蕴，人民赋予了他浓浓的感情记忆！

　　2010年，上海永久诞辰七十周年之际，我们永久人将继续秉承“传统与创新”的信念，一如既往，不畏艰难，用自己的行动，为上海永久诞辰七十周年献礼！

　　完善服务——我们完善客户服务体系，想客户之所想，为客户排忧解难，做好客户后勤保障工作，同时我们将在全国市场推广上海永久同业协会，建立有效信息沟通平台，进一步增进客户交流，力争与客户做一生朋友，共创永久百年品牌！

　　家人情感——我们倡导“交易、交心、交朋友”的七字真经，营造“永久一家人”情感世界。上海永久经销商大部分经营永久十余年，甚至有些客户合作了近二十年，这种客户之间的情感是我们宝贵的精神财富，我们必须将这份情感融入上海永久企业文化，构筑百年永久之基石！

　　深化改革——我们坚持“敢为天下先”的永久精神，结合上海永久自身状况，创新公司体制，使其适合上海永久持续发展。我们将通过进一步改革产品采购机制，控制产品销售成本；完善市场管理体系，建设有序市场竞争环境；强化产品品质管理，构筑永久品牌基石；加大市场扶持力度，有效应对瞬息万变的市场环境。

　　巨额投入——我们将投入巨额资金用于市场重建，此次市场重建将围绕永久品牌体系重构和永久终端形象展示两大方向进行，旨在唤醒那份曾经存在于中国广大消费者心中的记忆，旨在激发全国经销商朋友对永久的热情。我们要向世人宣告振兴永久的决心。并且通过我们自身强大的经销网络，让中国每个城镇，中国每消费者都能感受到上海永久新形象、新价值！

　　大鹏展翅，志在千里！请全国经销商朋友拭目以待——2010，我们更精彩！