质量是企业发展的生命 国威公司针对2007年中国摩托车,电动车、助力车市场的发展及时调整产品结构,对配套件都有严格的要求,对不合格产品的配件杜绝接受。正如公司倪总经理所说:“我们的车辆企业都明白产品的质量是企业的生命,每个企业都想提高产品质量,可是做起来却比较难,这不是光说一下就能实现的。我们是整车生产企业,要想保证产品质量就必须从根抓起,从每一个零部件抓起,必须对产品每一个程序和环节把关,绝不允许不合格的配套产品进入国威的大门,也绝不允许任何不合格产品流出国威的大门”。除了配套件本身的质量,装配的质量也是决定产品质量的重要组成部分,装配的质量包括工艺质量和操作质量两个方面,有的厂家用喷漆,有的厂家是热烤漆,有的是光固化烤漆,而国威使用的是离子热烤漆。操作质量是指组装情况,如塑件之间的缝隙是否紧凑,螺丝有没有拧到位,装配的质量和产品的质量息息相关,不容忽视。很多人都认为电动车组装很容易,看看就会,其实没有那么简单,我们对新招来的员工都经过系统培训,对不适应或没有掌握技术的不能聘用。即使员工对整个组装过程都掌握了,但不明白自己岗位的重要性,不明白同事之间的默契配合的重要性,也不能生产好车,就如一个简单的螺丝安装,一个打包的过程都需要员工的默契配合。让他们明白国威生产的每一辆车都是他们努力的结果,公司引进先进的电动车检测设备对每辆车的性能、参数、可靠性、耐久性进行反复试验,从而确保每辆车都达到国家有关部门的行业标准。
优质服务是对经销商的郑重承诺 一个企业的产品要在市场上占有有利地位,取得市场的份额,不仅需要过硬的产品质量,而且需要优质的售后服务。
“售后服务是企业品质的延伸”,这是倪总经理经常向员工和经销商承诺的理念。国威公司拥有一批严密的售后服务管理体系,公司将在最短的时间内将客户所需的配件发出。“在电动车行业处于大浪淘沙的发展过程中,同质化产品非常严重,如何赢得消费者的认同?如何在市场中建立我们的品牌效应?靠得就是服务。”倪总经理如是说。
诚信是企业生存的重要保证 客户之所以经销国威的产品是因为其能为他们带来利润,同时我们是靠产品的质量和合理的价格给经销商利润空间的,我们对经销商的有关承诺是绝对兑现的。
“质量保证,按时发货,价格合理,服务到位“是我们对经销商的忠实承诺。只有保证经销商利润空间,让大家都有钱可赚他们才会经销我们的产品。要在市场中站住脚只有保证经销商的利润,对经销商的承诺是我们企业生存的保证。 |