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顾客投诉要退货?导购该怎么说!
2015-07-11
顾客投诉是店面改进工作,提高顾客满意度的机会。投诉、牢骚都不可怕,可怕的是不能得到有效的、及时的化解,最终导致消费者到处诉说,给店面带来负面影响。
http://www.cebike.com/news/html/201507/2015071110450931.htm
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