见招拆招!教你搞定七款不同的消费者 ~~
[提要] 2016你那电动车行业似乎更加艰难了,身在一线的经销商便宜更是煎熬。可能很多客户进店却又频频失去,今天小编就要和大家聊聊如何搞定进店的消费者,让他掏腰包。
做销售的都知道,在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。
如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。
一、自命不凡型:
这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。
对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他,迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他。
二、脾气暴躁,唱反调型:
脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。
对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他,博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。
三、犹豫不决型:
有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。
对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。
四、小心谨慎型:
这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。
对策:要迎合他的速度,说话尽量慢下来,才能使他感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。
五、贪小便宜型:
希望你给他多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。
对策:多谈产品的独到之处,给他赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
六、来去匆匆型:
检查时匆匆而过,总说他时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。
对策:称赞他是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他信任你,这种类型人做事通常很爽快。
七、经济不足型:
这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。
对策:只要能够确让他对产品感兴趣,又拿不出现钱,要想法刺激他的购买欲望,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他分批购买。
作为一个销售人员,能够察言观色,摸准客户心理的变化,促进成交,非常重要,或许你做到以上几点,离成功就不远了,电动车还愁卖不出去吗?
转载请注明“电动车商情网”:
http://www.cebike.com/news/html/201607/2016072315511356.htm