近日，由工信部举办的第二届中国品牌领袖峰会暨中国品牌力指数行业第一品牌颁奖盛典在京隆重召开，爱玛电动车凭借其优秀的爱玛客服体系，再次获得中国品牌力指数行业品牌排行版第一名。众所周知，一家优秀的企业，除产品质量本身，客户满意度因素也是尤为重要的，而对于爱玛的成功而言，爱玛电动车参会人员表示：“爱玛的客户服务体系所做的就是用真诚的服务去换取客户的满意”。

　　就国内市场而言，无论是传统行业还是新兴科技行业，客户服务在国内的众多品牌中，都是有名无实，做的不尽如人意，并非拥有客户服务部门就能够真正的服务好每一名客户，爱玛电动车通过十几年的市场推广及客户服务体验调查，已经深深的了解中国大陆市场销售的弊端，每一份客户服务调查都帮助爱玛电动车积累了大量的市场经验。对国内电动车品牌来讲，优质的产品加上贴心的服务才能换来市场满意的答卷。这也是爱玛电动车作为行业领导者一直关注企业每一名消费者，每一名经销商的满意度的主要原因。

　　就服务评价体系而言，对于一般品牌来说，基本都是套用国外的服务品牌评价体系及客户服务体系，而爱玛电动车的市场服务体系是通过过年来的独立积累以及对大陆市场消费者的充分调查而逐步建立起来的，也就是说，在电动车行业领域，爱玛电动车的服务体系才是符合大陆市场的服务体系，而只有真正懂得每一名消费者需要什么样的电动车和服务，理解每一名经销商对于产品的需求和支持，才能算是真正的服务于消费者，服务于经销商。也正是爱玛电动车真心做品牌、诚心做服务才为其赢得业界的品牌冠军头衔，而爱玛电动车也创立了爱玛电动车服务评价体系。

　　据悉，本次爱玛电动车成功被工信部评选成为电动车的行业领导品牌后，爱玛电动车的部分服务标准体系将成为行业服务标准体系，而爱玛电动车凭借多年的市场管理和消费者服务，将参与国内电动车市场的改革，在产品质量、安全设计、节能减排、消费者服务等多个方面进行行业引领，这也是爱玛电动车经过十几年的积累后，作为行业引领品牌首次大规模的行业指导。对爱玛电动车来说，此次引领行业服务意义非凡，不但面对着中国国内电动车市场的行业规范标准化和服务体系系统化的问题，也要和国外品牌电动自行车进行比较，对爱玛电动车来说，责任更为重大。爱玛电动车为此次的工信部合作将调派公司最强市场服务阵容，努力帮助国内电动车市场的整体环境提到一个新的高度，也让中国的老百姓体会到更深层面的客户服务。

　　作为行业引领的典范、客户服务领导者，国内各大市场调研公司的数据表明，未来国内市场电动车将在国际、国家政策的调整下，具有更为广阔的市场前景，未来整个行业将在新概念下实行进一步的推广，而客户服务市场也将逐步的发生变化，就如爱玛电动车所做的一样，将每一次的服务都做到真正的贴心，换取客户的满意，而品牌竞争力和口碑正是由一次次服务换取回来的。如今爱玛电动车作为行业引领者，将带领中国整个电动车行业迎来更多的国际挑战和市场竞争，也是对其行业第一的客户服务体系的又一次检验。

转载请注明“电动车商情网”：http://www.cebike.com/news/html/201312/2013121310224583.htm