众所周知,长期以来,电动车行业一直是在自行车和摩托车的夹缝中生存的草根行业,由于行业的特性决定,现阶段电动车企业之间的竞争很大程度上还是“硬碰硬”的竞争模式,比如先后上演的代言人战、价格战以及广告战等,都属于传统的营销1.0时代的特征。
随着行业的洗牌,仅仅依靠价格和广告的营销手法,已经无法支撑企业的持续性发展,这就需要通过差异化的营销手段整合各类传播资源,将产品的“核心价值”与消费者的需求实现对接,这就是营销2.0时代。中国电动车创新领导品牌——台铃,自从2011年与中国田径队达成战略合作伊始,其“价值营销”的传播模式就率先进入营销2.0时代。
与传统营销概念相比,营销2.0主体是基于人们的“交往互动、口碑和社群关系”上的传播,每个人,每个社群都可能成为传播的渠道,从主动的兴趣到互动的体验,再到广泛的扩散……这个传播渠道是近乎于无限的,从眼球上讲,由于每个个人和小群体都可以有各自的兴趣主题,因此,其注意力无需依赖于大媒体,也是无限的……这几个无限的叠加,就是营销2.0的定义和未来价值。
如果用最通俗的话来理解,营销1.0时代是基于产品进行单向传播,而营销2.0时代是产品或品牌的口碑营销以及营销过程的互动信息交流和共享。台铃最近两年举行的各类基于产品卖点的事件营销,其实就是基于产品的差异化卖点进行口碑和网络传播的营销2.0;台铃营销部门通过微信、短信、网络、OA、ERP、CRM、BBS、SNS以及微博、Blog等工具进行管理、互动交流,也是营销2.0最重要的元素。
一、台铃“价值工程”为营销2.0奠定产品根基
在行业内提及台铃,大家普遍是“好产品高价格”的代表,其实这就是“价值营销”最狭义的认知。十年来,台铃一直定位于“中国创新领导品牌”,通过打造质量好,卖点多,差异化强的产品三要素来赢得消费者的认可,为消费者提供性价比高的产品,为渠道商提供高利润的产品,为品牌美誉度提升提供强有力的产品基础。
电动车是一个老百姓几乎天天会使用的交通工具,因此其质量和性能直接应该使用者的生活质量和人身安全。在产品同质化严重,成本透明的今天,低价电动车不仅牺牲利润,也牺牲了质量和部分功能,对企业、对消费者、对渠道商甚至对行业发展都是不利的。在这样的大环境下,台铃反其道而行之,先后打造出“ER系列”、“全自动系列”、“高能效系列”等高附加值的人性化产品,为营销2.0奠定产品根基,当属行业翘楚。
二、台铃公益行动为营销2.0提供品牌美誉度保证
2011年12月,台铃正式携手以刘翔为代表的中国田径队,支持中国体育事业;2012年10月,台铃又在南京展会期间与羽毛球奥运冠军林丹合作,创立了中国电动车行业首家基金“铃基金”,承诺每卖出一辆高能效电动车,捐款5.2元用于支持贫困失学儿童;2013年开始,又先后在洛阳、福建、云南等地开展“梦想操场”的援建活动……
记得台铃姚立总裁一句话“当别人花钱在做中国好声音,我们花钱在做中国好产品;当别人花钱在赞助梦想剧场,我们花钱在赞助梦想操场”,一言道破台铃电动车品牌营销的天机。作为年销量过百万的台铃集团,并不是没有财力来进行硬广告轰炸,而是台铃人从行业出发,站在道德的高地,用前瞻性的眼光去看营销,这样的公益行动长期积累成品牌的美誉度,也为营销2.0提供了品牌基础。
三、台铃层出不穷的事件营销为营销2.0提供互动基础
2013年7月份,台铃率先在河南进行了里程挑战赛,接着在江苏、西安、上海等地陆续举办了多场次“一次充电500里”的挑战赛;最近台铃新款车“征服者”又凭借超强动力顺利爬越中国五大名山;据悉即将在春节前后,台铃又一新款“挑战者”上市后,将重现“天下无贼”的营销事件。
每一次事件营销都会整合各大传播资源和传播手段,事件营销是营销2.0时代最显著的符号。台铃2013年堪称行业“事件营销年”,大大小小的营销事件不下百次。即使在竞争对手纷纷模仿之际,如此高频率、高覆盖面的事件营销俨然让台铃成为行业不可逾越的高峰。
四、台铃信息化内外部管理为营销2.0快速信息传达
为了提高管理效率,加强企业内部、企业与客户、企业与供应商之间的沟通,台铃率先运营了信息化时代的种种工具,利用微博、微信、短信平台等即时通讯工具和社会化媒体平台,并引进了ERP、CRM等管理软件系统的应用,无论是内部、外部沟通,还是内部管理、客户管理等方面都让信息最大化和及时性传递。
毫不夸张的说,台铃是行业中针对业务管理首先实现“无纸化”汇报的企业,目前这样的优势已经初步显露出管理的高效性和实时性。
行业在转型,需求需引导,电动车的未来在营销2.0时代。当很多企业还在为低价和微利进退两难,当很多企业还在到处模仿和抄袭,台铃已经一马当先,昂首执着地迈入“价值营销”工程的营销2.0时代。
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