孟子说：“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”翁经理很好的印证了这句话，他代理台翔电动车八年，是台翔的忠实客户，现在年销售量1000多辆，在一个镇上能有如此不菲的业绩也算得上是一个奇迹了。因此小编慕名前去，对翁经理进行了专访，试图揭开他的神秘面纱，为广大经销商提供一个借鉴。
初次见到翁经理，就感受到了他作为当地电动车市场领导者的“霸气”。“在江口，电动车市场竞争比较激烈，爱玛、立马等一线知名电动车品牌也入驻江口镇，给他带来了不小的冲击，但经过八年的苦心经营，台翔电动车在当地的市场占有率比较高，在江口镇已经算是一个品牌，但是走出江口可就不一定了。”翁经理如是说道。
多方位的广告宣传，完善的售后服务体系是翁经理在激烈的市场竞争中脱颖而出的两把利剑。谈到广告宣传和售后服务时，翁经理说“在电动车市场中，随着生产规模的扩大、社会化生产程度进一步提高，市场竞争日趋激烈，经常表现为若干垄断性电动车品牌为扩大市场份额而进行激烈角逐。对于这些一线垄断性品牌而言，单纯依靠传统的价格、产量等竞争手段已很难在竞争中取胜，惟有采取多种竞争手段才不至于在市场竞争中落败，广告和售后服务是企业开展竞争的两种有力手段。”
广告是企业联系消费者的纽带。在激烈的市场竞争中，广告是用来塑造门店形象，增强产品知名度的一种重要的手段。当消费者对产品的认识肤浅、没有觉察到该产品的性能、特点，当一种产品与其他产品有明显区别但销售量却低下，广告就具有说服作用，它能使消费者引起需要，诱导购买动机，推动购买行为，指导消费者消费，从而增加销售量。因此，翁经理通过多种形式为自己做宣传：网上发布信息、挨家挨户发传单、广场上搞大型优惠活动、门头宣传，广告宣传做到了无孔不入，使台翔电动车在当地的知名度日趋升高，最有效的体现就是销售量的急剧增加。
在售后服务方面，翁经理提出了“三大口号”：对顾客的服务态度要好，服务质量要高，做好上门服务。翁经理对售后服务也有自己独到的见解：即使是当今最富盛名的企业，其产品广告做得很成功，产品的知名度很高，也不能说它的产品绝对不会出问题。不同消费者对产品有着不同的偏好，而且随着时间的推移，消费者对产品的需求也会不断发生变化，消费者对产品的期望值也会越来越高，再加上产品本身存在这样或那样的问题，以及消费者对产品的使用不当等因素的影响，都会影响消费者对产品的正确认识，从而不可避免地对产品产生不满意感。这就需要企业及时掌握产品售后反馈的情况，通过设立售后服务机构，对有意见（投诉）的消费者提供产品调换、维修、退货、赔偿等售后服务，使消费者最终满意。这样做可以留住那些不满意的消费者，从而保证企业前一阶段为招揽这些消费者所花费的广告支出不至于付之东流。因此，提供售后服务是企业做广告的一种有益的、必要的补充手段。
当然，售后服务本身也就相当于一种“无形的广告，较之有形的广告，这种“无形”广告的作用同样不容轻视。因为在市场竞争越来越激烈的情况下，企业欲通过支出庞大的广告费用做广告来开拓新市场的难度越来越大。若对投诉的消费者提供良好的售后服务，则可以挽留住原有的消费者，保护自己的固有“阵地”，使消费者再度购买，甚至为该企业做口头广告，带动他人购买，吸引一些新的消费者，起到“一箭双雕”的作用。从这个意义上说，良好的售后服务使消费者满意，而满意的消费者是最好的广告，也是最好的推销员。因此，提供售后服一定程度上也是企业做广告的一种有效的替代手段。对企业而言，不仅应当重视其广告合同，还应当重视产品的售后情况，为消费者提供满意的售后服务。尽管提供售后服务也需要付出，但这些代价往往比招揽新的消费者所付出的成本要小得多。据一些专家研究，再次光临的消费者比初次登门的消费者可为企业带来25-85％的利润，寻找一个新的消费者的成本是挽留一个原有消费者的5-6倍，而企业在名誉上的损失和对企业员工士气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。
时间可以毁灭一家企业，也可以成就一家企业，只要你对自己有足够的信心，并长期坚持、保持斗志，而不是朝三暮四，你定能成为最后的赢家。
最后，翁经理很自豪的讲到台翔厂家送给他一辆汽车，小编相信得到厂家肯定的翁经理必能在未来的日子里创造出更大的奇迹。
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