全新的时代，全新的行动，21世纪追求的时尚的性格与完美的服务，现在消费者都在追求自己的完美标准，因此任何行业都应当提供一种尽善尽美的服务。踏浪电动车紧随这种需求，为用户提供了新时代下的服务内容，全面提升电动车行业服务质量。尤其是在时代的催生下，踏浪电动车在公司上下开展了“6星级亲情服务”，这将意味着踏浪将会更注重用户的体验，为用户提供更好的满意度。当然这样的做法使得踏浪在电动车行业的形象得到了巨大的提升。
所谓“6星级亲情服务”，其理念就是能够为用户提供一种中国情、中国心、中国造的思维。全面的推动电动车国内行业的发展。在这样的一种形势下，踏浪电动车要求每一个公司员工都能够按照6星级的标准给人们提供服务。这就是25小时服务，361度满意。这种标准无疑让踏浪走到了时代的前沿。企业的发展离不开有限的管理，在理念和企业制度的规定当中，必须能够坚持完美的服务理念。踏浪电动车始终对服务拥有着自己的路线。事实证明，踏浪的这种服务模式是符合时代发展的，是能够让消费者真正地体验与众不同的服务。
为了能够更好地让踏浪电动车“6星级亲情服务”得以实施和实现，踏浪针对于服务部门采取了一系列的措施。相信这样的一个努力，一定能够成就踏浪辉煌的明天。
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2013年7月，踏浪科技打造全新的客服形象，围绕踏浪科技提出的“我有我色彩·踏浪电动车”主题，打造色彩牌；提出了“用声音和微笑，为客户传递色彩正能量。用真情和服务，为客户带去彩色好心情”。的服务新理念。
2013年是踏浪公司锐变关键的一年，也是公司成立十周年。十年庆典之际，打造全新的客服形象刻不容缓，客服中心是公司与客户之间的桥梁纽带，是公司形象的直接窗口；客服人员不但要熟悉公司的业务，更要维护客户与公司之间的良好关系。加强客服岗位培训，为的是让踏浪的品牌形象更好的深入消费者心中。
七月开始，踏浪正式在全国各地掀起“踏浪十年庆·豪礼欢乐送”优惠风暴，用实际行动真诚回馈与感恩全国的新老客户！
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