７月２日，中国消费者协会公布的《电动自行车消费网上调查报告》显示，受访者对电动自行车的售后服务满意度为四成。中消协建议，电动自行车行业应该尽快出台“三包规定”，以及废旧电池的回收制度。

　　在为期一周的在线调查中发现，超过90%的受访者认为电动自行车是绿色出行方式。不过电动自行车在消费中存在的问题也不容忽视，超过60%的受访者认为电池质量问题最为突出，其次是售后服务问题。受众对电动自行车售后服务的评价中显示，20.8%的受访者对电动自行车的售后服务明确表示不满意。

　　业内专家建议，电动自行车应尽快出台国家标准，并进行分类管理，严防私自改动速度限制。电动自行车行业应该尽快出台“三包”政策，保障消费者的合法权益。还建议行业管理部门加大对废旧电池的回收监督管理力度，出台相应的鼓励回收措施；引导广大消费者树立环保意识，不将废旧电池随意弃置或出售给不具备回收资质的商贩。

　　中消协副会长兼秘书长姜天波呼吁，像家具以旧换新一样，建立废旧电池的回收制度，从源头上杜绝随意丢弃、处置废旧电池造成的环境危害。相关生产企业应加强对铅酸电池的生产及回收管理，确保将环境代价降到最低。同时，应尽快完善电动自行车产品和服务标准，实现对电动自行车的分类管理，引导消费者安全骑乘。

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