选择电动车,有的人注重品牌,也有的人注重价格,有的人注重售后,也有的人注重性能,有的人注重品速度,也有的人注重安全,等等。然而,质量确实是大家又重视,又容易忽视的点。
建立机制,相互制约
企业的运行机制对于一个企业的执行力、办事效率、评估监督有着重要作用,绿源从各部门选择优秀精英骨干,成立了质量中心,而且还引进了外籍工程师,来进行质量控制(QC:QUALITY CONTROL),同时在各生产制造部门还有检验部,他们对即将包装出厂的产品直接负责,通过多道检验确认出厂产品为合格的产品。
多道检验,万无一失
绿源每一辆电动车的生产完成,都要经过多次的质量检验:
1、每一类配件要通过绿源的产品企划中心、技术中心、质量中心这几关,符合需求,才有可能供货;
2、配件要送到检测中心检测,并且符合绿源企业标准,绿源内部所生产的配件也不例外;
3、配件到货后,要经过进货检部门的检验,检查合格后才能入库;
4、在流水线上,总共有近十道检查流程,如流水线巡检,成品车检验,复检,试骑检测,包装出厂检验等;
5、经销商入库也需检验,另外消费者选定车型时,维修工装车时也要经过整体调试。
重视宣传,及时宣贯
绿源内部宣传方式有很多,如办公自动化(OA)、ERP系统、宣传栏、《绿源之声》报纸、品质稽核会议、部门早晚班会、内部虚拟网等等,甚至是方便的QQ群。
除此之外,公司健全的规章制度也及时上传和宣传,供广大员工学习和交流,如公司到处可以看出各种内容的标语题板和横幅,其中关于品质控制的不在少数,如:“上帝”在您心里 质量在您手中,企业命系产品 产品魂系质量,作业标准能遵守 品质效率不用愁,以科技为动力 以质量求生存,顾客是我们的上帝 品质是上帝的要求,细心、精心、用心,品质永保称心,累积点滴改进 迈向完美品质,五彩缤纷的生活世界 来自至高的品质境界……处处彰显绿源人对品质的想法和追求。
满意度调查表,与奖金挂钩
绿源的内部考核不仅跟所在部门得分有关系,而且还跟个人得分有关系,如“满意度调查”,其中,经销商家对相关部门的满意度调查占重要部分。
多项荣誉,获得认可
在绿源的历史展厅中,陈列着诸多荣誉牌匾,其中有些证书荣誉值得绿源品质系统骄傲,如ISO9001:2008,产品质量售后服务双达标企业,浙江省产品质量创优企业,浙江省消费者信得过企业,3.15消费者信赖产品,浙江消费者首选品牌,315防伪查询系统重点保护品牌,消费者放心品牌电动自行车,消费者最信赖的低碳品牌,电动车质量排名绿源居首位等等,当然其他的一些重量级荣誉也少不了质量控制部门的奉献。
质量是企业的生命,每个企业都奉为名言,然而没有合理的运行机制,没有相关的鼓励措施,对工人没有实质性的激励,只靠生硬的管理制度,以及员工的自觉性来控制质量还远远不够的,绿源电动车就是依靠这些,才做出了值得信赖、质量可靠的产品。
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