5月1日是劳动节，大部分人都充分利用这难得的假期走亲访友，三五成游，然而松吉客服售后部却要坚守办公室，听候全国各地消费者打来的咨询电话，竭诚服务。

　　小樊是松吉24小时服务热线的一名客服人员，公司安排他51轮岗上班，为客户服务，“51附近，是电动车高使用时期，也是客服服务高峰期。”提起不能趁假期出去玩，小周似乎已经习惯了：“公司给了我们加班补助，而且安排了轮休，一切都非常人性化。”

　　据了解，松吉安排客服售后部在法定节假日上班已经成为一种常态了。目前，电动车走进千家万户，关乎出行代步，如果出现问题得不到及时的解决的话，别提多影响出游气氛了。松吉在51节假日之前，就要求统一服务热线保持畅通，安排专人值班，修理售后团队保持待命。

　　从松吉售后部代组长处知悉：松吉近年来，始终坚持诚心务实，顾客至上的服务理念，着力全面提升售后服务系统，已形成成熟完善的售后服务体系。对代理商进行系统的售后服务培训，率先推出5A标化售后服务体系，在全国范围内建立健康高效的售后服务渠道，并设立全国免费售后服务热线，要求24小时保持畅通。据介绍，松吉已经拥有行业内最为庞大的服务网络，在全国多个城市设立了维修服务网点，并且还将触角更多的伸向县城乡镇，以保证及时响应当地用户请求。此服务系统一经推出，就受到了经销商和消费者的热烈欢迎，大呼便民暖人心。

　　松吉电动车售后人员告诉记者，松吉的服务理念完全从消费者角度出发，顾客购买松吉电动车的那一刻起，就同时购买了松吉售后服务体系。此外，为了保证服务质量，我们制定了详细的服务用语规范和上门服务规范。保证每一个消费者都能得到最上乘的服务。可以说选择松吉，就是选择放心。