“新飞广告做得好,不如新飞冰箱好”,这是新飞冰箱的一句广告语,它用朴实无华的十四个字揭示了产品才是企业立足之本。如今在群雄混战的电动车市场上,大品牌靠大广告,小品牌靠低配置低价位,然而,口碑成就品牌,质量才是王道这一至理名言却常常被电动车企业忽略。
绿能销售公司针对“轻松骑十年”召开了专题研讨会,就如何让“轻松骑十年”成为绿能的金字招牌从而让消费者切实得到实惠,进行了深入的探讨,与会领导、技术专家、客服和售后一致将“包骑3年,服务7年”作为绿能电动车“轻松骑十年”的核心驱动要素,并以文件的形式落实到各个归口部门,每个相关负责人都郑重地在文件上签字画押,以此作为维护绿能品牌的第一道保障。
那么,什么是“包骑3年,服务7年”呢?
第一个签字的是绿能产品总监老余,他是一位技术出身、行业经验丰富、从业已30余年的老工程师;最早服务过永久、凤凰等自行车品牌。随着两轮车由脚踏向电动转变,老余也与时俱进,开始转行,第一站便与绿能结缘。老余说,“一辆永久28大杠自行车我骑了将近十几年,电动车为什么就不能呢?”于是,老余带着5名大学生徒弟,没日没夜地钻研,并形成了绿能独有的一套研发和品质管理系统,从而成为“轻松骑十年”的第二道保障。
如今,“品质过硬、经久耐用”已成为消费者对绿能电动车的一致评价,绿能电动车自1999年成立到现在,经过13年的经验积累,形成了独有的产品风格和过硬的产品品质。绿能在继承品质为先的优秀传统的同时,也更加关注消费者不断变化的需求,跟随时代潮流的脚步不断创新,不断进步。在车身大型配件采购方面,绿能坚守“强强联合”,如超威电池,正新轮胎,晶汇控制器、特能充电器、金宇星电机;同样在小型配件上,绿能也是独具匠心,不放过每一个细节,无论是车用照明灯泡、电源接插片、还是车用主线、小到每一颗螺丝的选用,都是经过谨慎的选择,尤其是在新车下线后,经过16道上路检测程序合格后,方能发货到经销商手中。
举个简单的例子:绿能电动车所有的车用照明系统,全部采用佛山照明,业内人士都知道,佛山照明要比市场一般车用灯泡贵两到三倍的价格,但是佛山照明的产品使用寿命要高于普通产品的使用寿命的三倍,同时佛山照明光源更集中,光亮度更高,照的更远。其实这只是众多细节中的一环,类似案例比比皆是。
第二个签字的是客服总监老汪。老汪管理绿能售后及客户服务,来自通用汽车4S店的服务经验让老汪说话份量十足,“电动车针对的是国内中低收入者,整车价格并不便宜,已经属于耐用消费品了,如果一辆电动车骑个两三年就报废,那老百姓肯定接受不了,所以,售后维修保养的重要性并不亚于产品质量!”
的确,绿能电动车的五星服务车早已开遍了祖国各地,800电话的开通更体现了“绿能就在您身边”的服务宗旨,而承诺电机、车架保修十年更是为电动车行业增添了一笔浓墨重彩,体现了绿能敢为人先者的气概!
一辆汽车的寿命十年足矣,而一辆绿色环保的电动车一样可以。环保年代,绿色出行,这是当代人的使命,也是绿能的使命。 |