“一个星期修了三次，来来回回地跑实在不方便，想换车，商家却不同意”，昨日福州鼓楼的刘小姐向记者说起她的烦心事，刚买两个多月的电动车上个星期三次“停工”，前前后后跑了三次维修店，不仅影响工作，也耽误了正常的生活。虽然修好了，但也让其深感后怕，担忧以后会频繁发生故障，找商家换货，又苦于没有相关规定可以进行退换货。

　　对此，六一路新日电动车店朱经理告诉记者，公司的售后承诺是保修一年，主要零部件例如电池等三年保修，刘小姐车辆频繁出故障，主要是维修师傅经验不足而导致的，目前已经修好了。而对于刘小姐的换车要求，由于电动车已经行驶两个多月了，商家参考国家一些产品的三包规定，七天内可以进行退换货。而超过这个期限，公司还是以保修为主，如果主要零部件出问题，需要更换的，在厂家承诺的保修年限内将免费进行更换。

　　而记者昨走访电动车市场了解到，不少品牌商家承诺的售后保修年限不一，整车保修一年，有的是终生保修，而主要的零部件例如电池、电机等保修长达3年、5年，甚至8年等。然而对于在保修期间频繁故障，能否退换货等的要求，不少商家坦言“不可能”。

　　对此，省消委会有关负责人告诉记者，我国现行“消法”体系，在其附件《实施三包的部分商品目录》中，虽然有关于自行车、摩托车的“三包”责任规定，由于电动车是个新事物，暂时没有被列入其中。售后服务主要还是依靠各品牌商家的承诺完成。