品质驱动品牌,是星月神品牌一直以来的前进方向,也是星月神品牌形象的提升法宝。为了在传统的7-10月黄金销售旺季到来之后,各部门能够轻装上阵,全力以赴的做好旺季的生产发货工作,星月神将整个6月设成公司的“质量管理月”,实施精细化管理,提前抓好产品的品质控制和质量管理问题。
本次“质量管理月”活动以充分调动和激励公司的一线员工自我解决问题的能力为切入点,由公司董事长、总经理率队亲临生产车间一线,连续三天“留守”式的现场调查,与一线员工深入交谈沟通。而这次调查的效果也是显著的,通过科学总结与调研,发现在生产过程中出现的80-90%以上问题,都是可以依靠我们的一线员工发挥自己的主观能动性进行就地解决,将绝大多数问题控制在第一时间处理。在此基础上,公司领导当即决定对一线员工采取更有效的激励措施,加大奖励力度,培养一线员工主动动手的能力和主人翁的精神,从物质和精神上双重肯定我们员工自我解决问题的行为和态度。
当然,开展质量月活动,提高全员质量意识是关键。质量意识有多高,产品质量就有多好。公司领导在深入走访深入调查后,综合各个部门领导、骨干员工的意见,科学的规划出“质量管理月”的提升方向、要求和内容。
方向,是质量月的工作方向,也是品质的提升方向。大的方向,有2000公里免维护;小的方向,从原材料选配检验、整车生产装配、整车静态动态检验,把握好每一个环节和关口,稳定提升产品品质,真正做到出精品、立品质、树品牌的目的。
要求,是对每一个岗位的技能和技术要求。品质的提升是一个方方面面的工作,主要从包括如下几个方面的内容:
一、配套环节
如何选择适合于星月神、愿意长期合作的配套厂商,提供品质稳定的配套件产品,并在配套件出厂前进行全检工作,这需要技术和配套部门的工作人员共同配合协调解决的问题,也是提升产品品质的第一个重要环节和关口。
二、生产与技术环节
生产与技术环节,是整车品质问题至关重要的一环,可以说每一位一线员工,都在产品品质环节上占据着一个重要的位置,而每一个位置,都直接关乎到品质引导品牌的这个战略方向。
首先,星月神将通过技术质检部门和生产部门的配合,确立每个岗位的应知应会,也就是每个具体工位的操作技能。技术质检部门可以从比较科学、规范的角度来规划这项工作,也更欢迎我们的一线和骨干员工积极参与到这项工作中来,因为他们长期在一线的工作岗位,积累了丰富的操作经验,这都是星月神的宝贵财富,可以使品质提升的工作更完善、更切实。
其次,有几个具体的提升方向: 1、电机与控制器、电池与充电器的技术匹配问题,这是可以说是提升星月神电动车品质最核心的一个问题;
2、电缆与电器件的匹配,电机插头与控制器,转换器与灯具,灯座与灯泡,电线平方与电流关系的专业知识,这些也是容易在售后上出现问题的地方;
3、舒适度问题,包括前后减震、坐垫、整车离地高度、刹车把手与七件套的松紧关系、单双支撑的角度与省力度,都关系到消费者的骑行感受,会不会喜欢我们星月神;
4、车架与塑件、前叉、后并叉的匹配,以及车架与电池的匹配问题。
强调上面这些问题,是因为往往生产环节中的一个小问题,到了商家和消费者那里就是一个大问题,特别是有些新商家,他们的维修经验不一定充足,很多售后问题会感到棘手。而绝大多数的售后问题,只要认真细心的去工作,完全是可以避免的。
再次,通过技术质检部门制定的相关技术文件和标准,以及各关键工序岗位的应知应会内容,在各关键岗位形成工作日志,主要记录工作内容和工作中遇到的问题。在此基础上,将这些问题集中起来,通过技术质检部门甚至公司专门研究来解决,鼓励我们的一线员工积极提出自己的见解和解决方法,并将给予一定的物质奖励和表扬。
三、质检环节 目前,星月神电动车在质检工作设置了车架(铁件)安全性能的检验岗位、四大件检验实验岗位、塑件及烤漆件检验岗位、灯具电缆检验岗位等零部件入厂检验;成车静态检验、成车动态检验、成车包装检验等成车检验;生产过程首检、互检、专检岗位、工艺纪律检查岗位,同时在整车生产装配过程中规定了若干关键工序,制定了操作规程等过程检验。对零部件入厂及生产装配、成车下线实行全过程的质量监控管理。
应该说,星月神电动车的质检工作和岗位的设置是非常完善的,但更需要把每一个岗位的作用都凸显出现,按照公司的要求认真细致的去执行、去保障自己的产品品质。 从结果上来看,开展质量月活动,既要轰轰烈烈,又扎扎实实,练实功,重实效,不搞一阵风,这是企业永远的主题和中心。我们的目标很明确,就是要让我们的整个技术质检生产系统在学习中成长,在沉淀中提升,让我们的产品品质做到有口皆碑。
在此,星月神将6月设为质量管理月,狠抓品质的提升工作,注重每个细节的提升和积累,最后形成星月神自己的技术积累和经验沉淀,以及每个岗位的培训计划,稳定我们的员工团队和产品品质,真正实现我们的品质驱动品牌,口碑赢得未来的战略规划和宏伟蓝图! |