2009年5月,在全国大部分地区即将进入雨季的时候,比德文公司再度拨出专项资金,特派遣50位资深技术人员成立15个巡回服务队,开赴全国各地专卖店为比德文用户提供免费上门服务。2009年6月1日,比德文电动车全国巡回保养正式开始,此行行程约20000公里,服务范围遍布北京、天津、山东、河北、河南、江苏、安徽、东北、内蒙、山西、宁夏等全国十多个省市自治区60多个地级市,服务人次达到10000余次,受到了各地消费者的一致好评。
巡回服务队所到之处,经销商大力配合,力求将活动搞得有影响、有意义,给消费者带来切实有效的服务体验。在保养活动中,涌现出很多配合积极、服务优秀的经销商。公司针对本次保养活动对经销商的服务情况进行评选,以下经销商表现优异,受到公司奖励:
创新服务奖
(奖励配件款1000元):宁夏吴忠魏学文
宁夏吴忠魏学文经理一直重视售后服务,本次保养活动除积极执行公司的活动政策外,还本着处处为消费者着想的态度,自费购买不锈钢水杯、康师傅绿茶等,赠送给前来保养电动车的用户,让消费者和车辆都享受到一流的服务,消费者踊跃回来保养,并对保养活动给予了一致好评,收到了超乎预期的活动效果,被比德文公司评选为“创新服务奖”。
优秀服务奖
(奖励配件款500元):乌兰浩特李景灿 青岛即墨徐先远
乌兰浩特李景灿经理非常重视公司组织的换季保养活动,除积极执行公司的活动政策外,还特地在当地投放报纸广告,更好的加大宣传力度;青岛即墨徐先远经理在活动开始前,印制了环保购物袋并免费发放,起到了良好的宣传效果,最终的活动效果显著,荣获公司评选的“优秀服务奖”殊荣。
亲情服务奖
(奖励遮阳棚2个):河北邢台王振瑞 江苏宿迁王永昶 天津蓟县顿长路
河北邢台王振瑞、江苏宿迁王永昶、天津蓟县顿长路三位客户积极执行公司的活动政策,为消费者提供细致的售后服务,耐心为消费者处理各种车辆问题,小配件免费更换,赠送小礼品等,将4+1亲情服务贯彻到了服务中的每一个细节,获得了公司的“亲情服务奖”称号。
昌乐张健、祁门江永红、安徽建湖崔雷、惠民李丽、武强葛永来、雄县王娜、容城魏战功、梁山梁久军、宁阳石义彬、泗水景玉龙、武安王亚东、宁晋范虎伟、河南正阳孔军栋、商都杨有英、青龙唐玉秘、怀安康世龙、北京昌平李宝、北京房山刘春雷、抚宁牛头崖施权、山海关戴文田等20位客户在此次保养活动中表现也非常突出,得到了当地消费者的赞扬,为打造比德文电动车服务品牌做出了不小的贡献。 比德文服务人员以真诚的态度,专业的技术为消费者处理售后问题,并认真向消费者传授维护技能和使用技巧,真正让比德文电动车用户免除后顾之忧。以下保养人员,在活动中表现积极,不怕苦、不怕累,体现了比德文人的精神,受到公司嘉奖。
嘉奖个人:高付国、时元法、程飞龙、刘景华、汪小雷
虽然比德文2009年全国换季保养活动已顺利结束,但比德文公司将不断根据消费者需求完善4+1亲情服务内容,为消费者提供更多、更人性化的服务,让消费者享受到“车行万里,比德文亲情服务在身边”的便捷,倾力将“比德文”打造成电动车行业第一服务品牌。 |