营销时代

　　我们相信绝大多数企业的管理当局都明白市场营销的4P、4C、4R理论。今天我们在这里不讨论这个问题，倒是想把它延伸到个人的成长领域来看一看，是否也具有同样的理论价值——最早的4P理论指的是产品、价格、渠道、广告，企业要想发展必须要做到这4个P的平衡——假设企业只在其中一项或几项做的比较好，而出现了某块短板的话，会给企业的木桶容量造成缺憾。个人的生存与发展之道应该也是同一个道理：假设某位先生的自我广告、宣传做的足够好，但人品一般，群众的眼睛是亮的，但假以时日就会发现听这位先生说话至少要除以2才可接近最终答案，最终结果他会落个吹牛大王雅号。假设这位先生装备了艺术技法，就不是用加减乘除就可以接近真实答案的了。因为吹牛只是单向度的，一味的放大，容易被观察。而高级一点的，带有艺术性的——忽悠，那可是忽上忽下、忽左忽右、忽前忽后、假假真真、真真假假的多维度、多向度的高技能！好在人们还有时间、还有眼睛、还有好记性！反过来说，假若这位朋友自身的品质不错——也就是说这件产品还不错，但他不能够广结善缘——渠道不畅，大家见了他就立刻抱起双臂形成壁垒，好像他会伤害了大家。因此，他就无法自我行销于快货之列，结果也会导致整天在家自我郁闷。哪怕你是金身玉体也只能算是自了汉、阿罗汉，最终难成正果……

　　企业营销的管理当局要是也能够循着这样的一条平衡之路发展是不是也会有所精进呢？我们还例举这位先生：他拥有优质的品质、良好的性能、智慧的内在，架子不大、为人谦和，别人大家都愿意与他接触——此时的他在价格与品质上形成了某种平衡，那么客户肯定会欣然接受，至少也会多看他几眼，当然这只是第一步。接着再打造一个良好的互动、沟通平台，也就是架设一条渠道、一个展示他品质的卖场，为的是使这位先生在更广的范围之内被接受；最后一条就是广告和促销,把人家带到卖场是广告的拉动，给别人更多的好处、优惠，才能达成交易，这是对人的推动。俗话说：财散人聚。相交之处留点钱，下次见面就有缘！此时即所谓——销售为圆，所在为始，二次购买是从第一次购买时就决定了的！

　　4C理论的导入更是将客户、消费者纳入到自己的内圈，成为朋友。在产品设计阶段就有消费者（朋友）的积极参与，仅这一点就已经让对方感受到个性化服务的超值部分所在，也就是——我喜欢你、想更多的了解你、并且很高兴为你服务；价格与成本结合起来的理念就是更高的性价比——我比别人能更好的对待你、呵护你；更加便利的渠道使得我们敞开心扉，彼此看得见、摸得着，朋友有问题有需求、及时反馈、及时调整我自己；促销与沟通的搭配那就高级了——不仅仅是给朋友更多好处，我还十分在意自己的形象和服务，争取成为你唯一的知性伙伴，古语叫知音。想你所想、念你所念，满足你不可言说的、不自知自觉的内心需求，使得你不得不增加你的满意度，不可能不做我的朋友。

　　4R 时代的到来应该引发让我们这些社会人、经济人、管理者的深思，我们到底该如何自处、自省？

　　推销时代

　　产品——我就这样你爱咋咋地，能遇到我你就已经不错了，还看我不顺眼？提我意见？我都懒得理你！

　　价格——我的架子可以很低，但不是对你，那是给领导的。
　　
　　渠道——我有背景和高深的关系网，什么事一个电话就到。

　　促销——凭什么我给你好处？凭什么我栽树你乘凉？

　　对照我们现在的所处位置

　　以满足市场需求为目标的4P理论——产品-Product 价格-Price 渠道-Place和促销-Promotion

　　以追求顾客满意为目标的4C理论——消费者-Consumer 成本-Cost 便利-Convenience和沟通-Communication

　　以建立顾客忠诚为目标的4R理论——关联-Relativity 反应-Reaction 关系-Relation和回报-Retribution（嘉禾公司 刘瑞/文）