华洋电动车有限公司是开封市一家主要从事品牌电动车运营的公司,总经理李忠民接受采访时是在屹林电动车的展位上,这并不奇怪,因为华洋电动车有限公司是屹林电动车在开封市的代理商,而且屹林电动车在华洋公司的销售额中占有不小的比例。 李总说,电动车行业发展之实,销售是比较容易做的,尤其是到了市场加速发展时期。因为当时电动车作为新生事物,刚被消费者接受和认可,需求很旺,而且当时消费者意识仍然不大成熟,对于电动车经销商几乎没什么要求。也正是这样,电动车经销商才遍地开花。但李总的华洋电动车有限公司并没有因此而对此等闲视之。李总认为,不管是经营什么,只要是销售,就得卖好的产品,而且还要让消费者买得心甘情愿,不会因为买了你的车后悔,一句话,就是得讲信誉。“人无信不立”,经商也是做人,如果一个商人不讲信誉,人都做不好,谈何做生意?
李总和他的公司是这样想的,同样也是这样做的。公司创立之初,华洋电动车有限公司便确立了“以诚为本、恪守承诺、业精于勤、合作双赢”的经营理念。其实做好电动车销售并不是件难事,保证卖的都是好车,服务跟上,就好办了。消费者是很朴实的,同时也是聪明的。想靠蒙骗消费者赚钱,是不会有长远的发展的,华洋电动车有限公司能够一路走来,发展到今天的规模,主要得益于公司在产品质量上的严格把关和对于售后服务的一丝不苟。
首先,在代理某个品牌之前,华洋公司必定要对该品牌进行详尽的考察,如企业实力、企业的管理以及产品的生产流程,最重要的是该企业在市场上的信誉度。企业拥有雄厚的资金,科研实力才有了制造好产品的基础,有了好的管理才能保证企业实力的最好发挥,信誉度则是一个判断品牌优劣的最基础的标准,从这各个方面经过苛刻的选择后,华洋公司才会跟某一品牌进行一下步的合作接触。这也是保障卖产品质量优良的第一步。
第二,对于售后服务的重视。销售从来都不是单纯地卖产品,李总对此更是有足够的了解。电动车企业发展过程中,虽说电动车企业的发展状况良莠不一,但是合格的产品并无很明显的优劣之分,其实就是同质化。在消费者眼里,除了品牌知名度,各品牌电动车并无太大区别,在这样的情况下,就要比服务,谁的服务做得更贴心,就越能赢得消费者的青睐,也就能够在竞争中优势。华洋在各厂家支持下,自己也制定了售后服务的实施原则,在厂家支持标准下,将服务时间延长至全天候,建立了专门的售后服务中心,抽调擅长于此的员工负责售后服务工作。多年来,华洋电动车售后服务中心,凭着一心让顾客满意的态度,终于获得了广大消费者的认可,华洋的发展,售后服务中心的作用不可忽视。“以人为本,爱岗敬业”的企业理念在华洋的售后服务团身上得到了更贴切的体现。
产品最重要的环节——销售才是真正的产品在市场上的消化,而这个环节恰恰就是唯一的不是由厂家来完成的工作,而是由经销商来写成的,由此可见,经销产在电动车业中的重要地位。李总说,经销商离不开厂家,厂家也需要经销商,厂商必须一体,才能卖得共赢,尤其是在行业遭遇困难之时,经销商和厂家更要团结一心,共渡难关,华洋电动车有限公司也期待着在激烈的市场竞争中,与全国各地的商业伙伴能有更好的合作,共同创造事业的美好春天。 |