金宇是我们在台州地区拜访的第一家企业，与王总的谈话中用的最多的字眼是“售后服务”，王总说：“电动车的售后服务归根到底是我们配套商的售后服务，我们产品的质量有时直接决定了车辆的质量，良好的口碑是企业发展的动力！”

　　金宇销售的旺季比往年同期晚来了一个月，“晚是晚了点，但毕竟来了”，王总如是说。对像金宇这种电机生产商，主要市场在国内。在经济危机的影响主要体现在原材料价格波动所造成的企业困难，降价前有大量存货的企业，生产链都会受到很大的影响，但在危机时刻，更是检验企业信誉度与产品品质的时刻，内功修炼得如何在这个时候一下子就会显现出来，而金宇之所以能坚持到现在就是凭借良好的信誉以及客户群的稳定，而一切的一切还是靠品质打下基础的。

　　据王总介绍，关于品牌的打造，公司已经有了一个初步的、宏观的规划：第一，要加强内部人员的规范，提高生产队伍的素质，将品牌概念灌输到企业每个员工的大脑中。第二，要加大技术创新的力度。王总表示，这个行业门槛低，鱼龙混杂，技术与产品的相互模仿是司空见惯的事，而这不是金宇所担心的。“你会模仿，我就加强创新，你虽然能窃取我们的东西，但你永远是跟在我后面走的人，你总在吃我剩下的东西”，王总如是说。第三，要提高管理层的水平，公司方向性的东西搞上去了，才会指引公司正常有序的运营。第四，将售后服务做好，“特别是我们这些做配套商的，本来利润就薄，只有稳定的客户群以及有能力去拓展新的合作伙伴才能保证利润的回拢，而要做到时这些，就必须有过硬的质量，再就是良好的售后服务”。

　　王总很重视产品的售后服务，王总表示，现在的同类企业中，有很大一部分的售后服务是不规范的，一般的电机保修，无刷的一年，有刷的时间可能更长，但有的企业标准保五年甚至八年，完全是一种不负责任的承诺，电动车寿命较短，电机保修承诺超过电动车寿命无异于空谈，但消费者对这并不了解，因此，这种不符责任的承诺对我们这些注重信誉的企业很容易造成很大的不良影响。王总还很期待行业新国标的出台，更希望新国标中会有有关售后服务的相关条例来对行业加以规范。